农发行乐至县支行多措并举优化企业开户服务
2022-05-18 11:05:00 - 中国新闻网
中新网四川新闻5月18日电(包晓英李仲雨)为贯彻落实“中国人民银行、国家外汇管理局金融惠企利民纾困23条政策举措”，进一步做好金融惠企利民纾困工作，农发行乐至县支行推出畅通账户服务咨询渠道、优化账户服务等措施，持续优化企业开户服务，助力提升银商环境。
企业开户等待时间长、流程冗杂一直是开户服务过程中的难点和痛点。为更好的服务客户，该行坚持问题导向，打通难点、痛点，推行电子银行渠道预约开户服务。客户可通过线上渠道提交开户申请，实现客户基础信息线上获取、校验，并且表单自动生成，减少客户填单负担。通过线上申请，线下受理模式，进一步提升客户体验。
为积极响应减费让利政策，支持企业发展，在优化服务效率的同时，该行免收唯一账户管理费，线上线下转账手续费、网银服务等费用。
今年以来，该行累计减免结算业务手续费2016笔、金额2.26万元；企业抵押登记费、评估费0.58万元；账户管理费0.28万元；账户网银开变销相关费用0.08万元等。
该行不断畅通账户服务咨询渠道、优化账户服务措施，不断了解客户诉求，重视客户体验，提升客户满意度。定期开展业务培训，通过经验分享、集中交流等方式，及时总结账户服务过程中的经验和问题，不断探索优化账户服务的可能性，持续提升账户服务整体水平。(完)