中国平安发布去年理赔报告
2023-05-19 06:55:39 - 南宁晚报
近日，中国平安举办“平安大讲堂·中国平安保险理赔报告发布与保险趋势观察”活动，围绕保险理赔行业现状与发展趋势、保险理赔高质量发展、创新理赔服务等话题展开。
会上，中国平安发布2022年度保险理赔报告（以下简称《报告》）。数据显示，2022年，中国平安旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件，平均每天赔付超60万件，总金额超2800亿元，相当于每天赔付7.7亿元。其中，平安人寿赔款给付796亿元，包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等，如重疾赔付金额201亿元，件均8.7万元，医疗赔付件数376万件，平均每天超1万件；平安健康险全年赔款给付48亿元，理赔客户数60.5万人，在线理赔率97.7%，材料一次提交成功率91.4%，出院理赔周期从55天缩短至最长3天，平均4小时等。
近年来，中国平安为客户提供有温度的金融服务，让客户享受“省心、省时又省钱”的综合金融＋医疗健康消费体验。如省心，即“把简单留给客户”，理赔环节前置到住院医疗，能有效提升客户理赔体验；省时，即“以速度诠释温度”，为客户提供秒级结案、极速闪赔、实时在线服务，2022年平安寿险闪赔件数165万件；省钱，即“为客户寻找理赔的理由”，如平安健康险为客户有效地减轻大病负担，减轻费用负担38%，线上协助客户配药3800人次。
今年是中国平安成立35周年，该公司将继续履行好保险保障的天职，践行“为客户寻找理赔的理由”服务承诺，为客户提供“省心、省时又省钱”的服务体验，实现家家有平安、家国共平安。
（朱华谢萍）