提前做好预约，这类旅客可以优先进站乘车！
今天是第34个全国助残日
主题为：科技助残，共享美好生活
铁路一直致力于
通过不断完善的设备、技术与服务
助力残障人士和其他重点旅客
一路安心畅行
铁路站车有哪些无障碍设施？
可以提供哪些重点旅客服务？
一起来看看
↓↓↓
重点旅客预约服务
残障人士和其他重点旅客
可以通过预约
享受优先进站、优先乘车
优先托办行李等服务
预约后
车站会提前联系了解需求
可提供进站口迎接服务
并陪同实名验证、安检
在候车时重点照顾
旅客检票上车时
车站还会与列车乘务员做好交接
列车乘务组接到预约后
也会根据所知信息和需求
为残疾人等重点旅客
提供专属爱心服务
协助联系旅客终到站
提供护送出站、提供轮椅或担架等服务
温馨提示
您可以通过以下方法预约重点旅客服务：
● 乘车前12小时至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。
● 预约4小时至12小时以内重点旅客服务请拨打12306电话预约。
● 还可以到车站候车室爱心服务台找工作人员寻求帮助。
无障碍购票窗口
车站售票室
设有设计为低窗口的
无障碍购票窗口
方便轮椅使用者办理业务
同时也为其他有需要的旅客
提供服务
无障碍通道
进站候车时
实名制验证处及检票口
均设置有“人工通道”
也就是为重点旅客设置的
无障碍进站通道
常规轮椅可以轻松通过
检票后
可乘坐无障碍电梯前往站台
盲人触摸标识
车站在爱心服务台
设置有盲人触摸标识
方便视力残疾旅客
了解车站服务指南
视障旅客
可以携带导盲犬进站乘车
乘车时需要主动出示相关证明
牵引导盲犬接受安全检查
导盲犬需要系上牵引链
佩戴导盲鞍
温馨提示
为保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行：
●乘坐同一趟列车时间超过12小时的；
●购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。
无障碍卫生间
在候车室内设有
无障碍卫生间
内部空间较普通卫生间更大
内设扶手、求助按钮等便利设施
旅客遇到紧急情况可一键求助
工作人员将迅速到达现场查看
高铁列车
和大部分的普速列车上
也设有无障碍卫生间
同样配备安全扶手
和SOS报警器等无障碍设施
为重点旅客提供旅途便利
列车残疾人席位
高铁列车的残疾人席位
通常位于车厢入口处
或车厢中央位置
便于残疾人上下车
以及乘坐过程中的活动
这些席位附近会标有
无障碍区域专用标识
并且配备可折叠的扶手和安全带
以确保残疾人的安全
和轮椅的安放便利
部分列车班组会提供
呼叫器等爱心物件
方便旅客遇到问题时
随时呼叫列车工作人员
铁路全程协助
残疾人旅客出行
并随时为老、弱、病、残、孕等
有需要的重点旅客
提供问询解答、接送站等贴心服务
人文关怀从点滴细节体现
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供稿：《人民铁道》报业有限公司辽宁记者站（沈阳局集团公司融媒体中心），长春站、长春客运段融媒体工作室
文图：骆姝颖翟明樾潘洁满海欧曲晓曦宁志明尹晨曦
编辑：齐美华