员工们“偷偷”用AI却不敢说?沃顿商学院教授:雇主应予以鼓励
财联社
自ChatGPT推出以来,越来越多的公司员工们正在利用此类AI工具来帮助他们更好地完成工作。然而,他们却对使用AI工具保持沉默。
周日,宾夕法尼亚大学沃顿商学院管理学教授EthanMollick在他的博客OneUsefulThing上指出了这个问题。
Mollick对于“AI能够大幅提升生产力”有着亲身体会。今年早些时候,他给ChatGPT等工具30分钟的时间来完成一个商业项目,结果AI工具在短短半小时内完成了通常需要一个团队几天才能完成的工作,Mollick当时表示,AI的成就是“超人的”。
Mollick表示,员工们正在简化任务,并将工作中耗时且乏味的部分自动化,但他们并没有告诉公司自己的发现。
他指出,员工有理由对AI的使用保持沉默。大多数情况下,他们只是不想给自己惹麻烦。
“许多公司已经禁止使用ChatGPT,通常是因为基于技术的不确定性和监管方面的担忧,法律方面的问题仍然有些模糊。”他写道。
“偷偷”使用AI
Mollick表示,迫于AI工具使用禁令,一些员工只能从个人设备上访问AI。他表示,自己已经遇到过很多使用这种变通方法的人。
与此同时,员工隐瞒AI完成其部分或全部工作的事实还有一个重要原因。他们担心,如果主管知道了这一点,可能会使自己的工作量增加,甚至会亲手砸了自己的“饭碗”。
“如果有人想出了如何将某项工作的90%自动化,并将这一发现告诉老板,公司会解雇他们90%的同事吗?(因此员工们的想法是)最好对使用AI保密,以避免任何风险。”Mollick表示。
今年早些时候,一段泄露的视频显示,一家营销公司的CEO告诉员工,“现在许多内容作者都专门使用AI来写作。我可以在30分钟内完成8小时的工作。那么我们需要做什么呢?让我们把工作产出提高到正常水平的30到50倍。”
英国上个月的一项调查也有类似的发现。欧洲广告周(AdvertisingWeekEurope)委托市调机构Cint在5月2至4日访问了1千名英国人,年龄介于16~79岁之间,结果发现,超过三分之一的受访者都不敢让主管知道自己借助AI工具办公。
雇主应鼓励员工使用AI
Mollick认为,企业必须找到一些方法来鼓励员工主动使用AI,比如晋升、现金奖励等。
“这些都是为真正的突破性创新付出的小代价。”他指出。
他认为,老板们还应该保证,没有人会因为提出AI加强工作的方法而受到惩罚或解雇。
“在这方面,拥有高度信任和良好文化的公司将具有优势。”他表示。“如果你的员工不相信你在乎他们,他们就会隐瞒AI的使用。”