南湖区人大常委会南湖街道工委： 代表化身“茶小二”，泡出百姓“幸福茶”
转自：嘉兴日报
■撰文方世玉何金妹
“去喝喝茶，反映反映情况，没有想到两天就把问题给解决了，真是效率。”说起南湖区南湖街道南湖社区人大代表联络室的工作成效，家住南湖社区的杜师傅竖起大拇指连连说道。
一头连着党和政府，一头连着万千群众，人大代表是听民声、聚民意的重要桥梁，人大代表联络室是各级人大代表密切联系群众、发挥主体作用的重要平台，代表联络室里的茶室是汇集社情民意、回应社会关切的前哨平台、重要渠道。
为创设多元化代表与选民联系的渠道，丰富为民服务的载体，这两年南湖区人大常委会南湖街道工委在代表联络室建设中以“百姓茶室”、“坊间茶馆”为载体，区人大代表们化身成为“茶小二”，用一杯杯香醇的茶水连进了民心，用一杯杯温暖的茶沟通了民意。以“饮茶议事”的方式践行全过程人民民主的基层实践。
一杯“民心茶”
饮出老年食堂暖民心
正值初夏，南湖社区百姓茶室内，茶香氤氲，一片热闹。居民们喝着茶，打开了话匣子。区人大代表张亚萍为居民续着茶，不时用笔记录下意见建议。
“几年前，在老社区里大家喝茶的时候，谁能够想得到，现在我们社区养老服务搞得这么到位了。”“说起这个事情，想问问大家，社区楼下新开张的‘幸福食堂’都去过了哇？”“真的灵的！我今年72岁，减免补贴下来，一荤一素才花费4块钱，还可以免费配餐到家里面吃。”……聊起南湖社区这几年来的变化和成效，张亚萍欣慰地笑了。
而这一幕也让张亚萍回想到了一年前，她在茶室和居民群众喝茶闲聊时，大家都期盼着能有这么一家老年食堂。她将听到的意见建议都认真记录下来，在南湖区两会上为社区居家养老服务积极发声，在“人大力量”的推进下，去年年底，南湖社区“幸福食堂”面向全年龄段居民正式开放，切实解决了辖区老人“一餐热饭”问题，同时示范性社区食堂作为民生实事项目在南湖社区成功开业。
这一杯茶，让幸福颐养的温暖图景照进了现实。
一间茶室，代表连民心。南湖街道的百姓茶室围绕民生大事、要事，采取人大代表轮流坐班、带案走访、民众约访等多种方式开展活动，切实解决群众反映的困难和迫切需求，方便代表与群众互动。
目前，人大南湖街道工委根据工作实际情况，在离群众最近的人大代表联络室设立茶室，让群众出门就能找到代表，喝着茶就能解决百姓的难事急事。
一杯“安心茶”
泡出沿河护栏安民心
“韩师傅，先坐下来，喝杯茶，慢悠悠讲。啥事情？噶急。”
“哎呀！潘书记啊。你是没看见啊，石榴坊沿河边上的护栏又被撞坏了呀，可怎么办啊。我早上买菜路过的时候拍了张照片，大家来看看啊！”
“韩师傅，你说的这个情况我们小区也有的。”来喝茶的居民群众都反映了这个问题。
“那么喝好这杯茶，一道走去看看！”
……
2023年8月20日是区人大代表潘姚当“茶小二”的日子，他一早就来到了农翔社区里的“坊里茶馆”，听到居民的反映，他立即把这个问题放在了心上，直接就来到现场查看护栏破损情况，然后记录下来。
在往后的一段时间内，他多次以选区人大代表联络室为平台，联系起辖区街道居民议政员开展调研，走访听取周边群众意见，最终梳理形成街道民生项目推进实施意见并提交街道办事处。在今年1月召开的街道居民议政会上，全体居民议政员进行了票荐。沿河护栏破损维修项目正式成为街道2024年民生实事项目，这一杯茶正式转化为居民的“安心茶”。
围坐在一桌，“一张茶桌”汇聚民情民智。翻开南湖社区“百姓茶室”内厚厚的记事本，不少都是群众反映的“金点子”、“好声音”，百姓茶室内代表根据群众诉求，整合各单位部门忽略的民生“小事”，推动为民办实事工作，解决道路修护、路灯安装、农用水渠修复、活动广场建设等小微民生项目，破解了“小事没人管”的窘境。
一杯“连心茶”
话出管网疏通连民心
一杯茶，话家长里短；干个杯，促解忧连心。近日，有几位选民群众到南湖街道人大代表联络室里反映，纺工路自打施工后新湖绿都小区的地下室总有渗水问题。居民们你一言我一语，越说越生气。
“行……可以……好的！你们说的我都明白了，这样吧，这周日南湖社区的‘百姓茶室’正好是轮到我来当‘茶小二’，我先了解下具体情况，到时候我联系下有关部门的负责人，你们也一起来！”区人大代表王洪祥一边安抚群众情绪，一边承诺会妥善处理好这个问题。
周日，在“百姓茶室”干杯议事过程中，居民、物业、街道城建办、施工队共同商讨道路整修问题，纷纷表达了自己的想法以及提出具体的整改措施，最终在王洪祥代表的努力下达成共识。
会后，街道和代表多方联系，铁投公司配合街道城建办当即开始重新对小区进行铺设污水管道施工，王洪祥多次对现场进行视察，询问施工进展。截至目前，新湖绿都排水问题已经得到完美解决。
这一杯茶，连接起了多方主体，解决了群众急难愁盼的问题，获得了连连点赞。
一年多来，南湖街道人大代表联络室的茶室累计接待群众100余人次，收集意见建议30多条，调解居民乱停车、乱晾晒等矛盾纠纷10余起，解决问题6个。“民心茶”“安心茶”“连心茶”，三杯茶既解了服务对象的渴，也温暖了他们的心。
如今，“百姓茶室”这个飘着“茶香”的人大代表沟通联系选民的平台，已成为南湖街道人大代表联系人民群众的连心桥、代表履职的新平台。