文眉被商家偷拍 两月后照片竟出现在网站首页
“坚决对美容机构侵犯肖像权的行为说不”，小红书上一条去年发布的帖子，至今吸引着不少点赞和私信留言。发布该帖的博主姚姚是重庆人，也是重庆晚报《陪你走》栏目的忠实读者。她说，虽然历经周折，这场消费维权的“官司”最终成功了，“希望大家看完我的例子，能有所反思。”
消费者说
文眉师边夸她漂亮边拍照
虽然姚姚是去年底发布的帖子，但事情发生在2022年7月。
重庆购物狂APP是知名的重庆本地生活平台，姚姚和闺蜜经常登录该平台“冲浪”。据她回忆，事情源自该平台一则“文眉团购”的广告帖，其中提及文眉团购价每人800元左右，而提供服务的美容机构也是品牌美妆连锁。
姚姚心动了，于是邀约3名闺蜜一同前往。该店位于渝中区石油路附近。进店后，该店接待人员称文眉师均为拥有5-10年以上经验的专业老师，技术好、品质真、价格和服务都挺高。
“但在短短1个多小时的文眉过程中，文眉师显得有些过于热情了。”姚姚还记得，文眉师总是夸她漂亮。当她闭眼时，有种被偷拍的感觉。离店前，文眉师还缠着要求与她合影。
14张“怼脸”照出现在网上
文眉后的两个月，姚姚一朋友突然来电，称在重庆购物狂APP上看到了一条热帖，该帖就在首页，其主人翁与她的形象特别像。
“这不就是我么！这条帖子发布仅仅2个小时，就有接近1000人的浏览量，评论区多达6页。”姚姚很是惊讶，数了数，其中附有14张“怼脸”照，并以第一人称分享了文眉的全过程。更让她气愤的是，在评论区留言区域，一些“马甲”多次提到该美容机构的名字和分享链接。
“未经允许以我第一人称发帖是不是犯法？”姚姚找到了该美容机构线上客服评理，该客服却回复称“真心歉意。亲，因为我们做美业的朋友圈平时都是真人出镜，一般都会先征求客人的意见。因为这几天公司在开会有点忙，可能美工老师这边看拍的效果比较好，就自己传了，确实不好意思亲。如果你介意的话，我们马上删帖，或者我这边去帮亲单独给公司申请一个感恩红包……”
“我不接受！”姚姚拒绝了该客服的“感恩红包”,并联系了律师进行咨询。
商家被告上法庭并赔偿2000元
2022年10月，姚姚到法院起诉。
重庆晚报记者了解到，在该案件审理期间，商家态度并不诚恳。起初，只愿赔付500元。但在法院判决下，商家最终在法庭上向姚姚道歉并愿意支付2000元赔偿。“这并非个例。”姚姚提及，时至今日，她在社交平台发布的帖子，仍然受到不少年轻女性的关注。根据私信记录，粗略算了算，与她有相同经历的年轻女性近20人，其被偷拍的画面涉及健身房健身、美妆化妆、按摩美体等场景。
“无论维权过程如何，大家都应该勇敢地拿起法律武器捍卫自己的合法权益。”姚姚认为，不能纵容那些商家的不良行为。
记者调查
“拍照存档”是部分商家惯用理由
重庆晚报记者随机询问了20余名年轻女性读者，大家都说“拍照存档”“对比前后变化”是商家拍摄的惯用理由。
读者严汀说，近来，她在江北区观音桥商圈做了脚指甲美甲项目，商家不仅拿着手机对着她的双脚一阵猛拍，甚至还站在2米外，拍下她坐在美甲凳上的侧影。“我问商家照片用来做什么，对方一脸无所谓地说‘没拍到脸，放心嘛’。”严汀当即就发了火。
读者“bayi”也提到，今年春节前，她曾在渝北区人和附近做了一次美发。透过镜子，无意间发现发型师在偷拍。果然，她的照片当晚就出现在发型师的微信朋友圈，其还附文称“这位公主姐姐太臭美了，非要我分享她的美丽”。在她强烈要求下，发型师不情愿地删除了图文，同时拉黑了她的微信号。
“腿酱”曾在渝中区邹容路一家健身房办了季卡，期间，同样被一名男教练多次偷拍。其身高、体重、体测报告、体态照片等信息，多次“暴露”在该健身房的微信公众号上。对此，她多次找商家说理，商家却始终称“没有露脸，没有大碍”。
重庆晚报记者近日致电“梵匠”“纹绣阁”等多家美容机构，商家客服均在电话中表示：“不会拍照，拍照会征得客户同意。”
一行业人士透露，如今，美容美发行业经营管理不容易，广告宣传无疑会带来大量年轻客源，以至于部分商家有意保留客户的形象照作为推广。
“实际上，绝大部分客户都不愿意拍照留影，少部分长相娇美、性格好沟通的客户会同意。正因为如此，有的商家会存在侥幸心理，采用偷拍的方式‘存档’。而有的则会通过消费打折、发红包、赠送体验品的方式请客户配合。”该业内人士说。
律师说法
第一时间收集和固定侵权证据很重要
1.遇到商家偷拍或擅自发布形象照片，该怎么维权？
重庆公孝律师事务所专职律师杨良帅：首先，应第一时间收集和固定相关证据，并要求商家删除相关信息，若在网络上传播的，还可以要求网络运营者删除相关信息；其次，可以向有关部门进行投诉；最后，还可以向法院提起诉讼，要求侵权人停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失等。
2.若造成不良影响甚至造成隐私泄露、名誉受损，是否向商家要求精神损失？
重庆公孝律师事务所专职律师杨良帅：我国《民法典》规定了自然人享有肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利，在上述权利受到侵害并造成严重精神损害时，被侵权人有权请求精神损害赔偿。若因上述侵权行为造成消费者严重精神损害的，可以要求商家赔偿精神损失。
3.商家称不露脸发布未侵犯客户隐私权，这说法在理吗？
重庆公孝律师事务所专职律师杨良帅：不露脸发布，一般公众无法通过“局部特征”进行辨识区分的，原则上不构成隐私权侵权。同时，根据《民法典》的规定，商家未经消费者同意制作、使用、公开肖像，构成肖像权侵权。
重庆晚报-厢遇记者李琅
实习生金楚秋蒋达弘
（受访者供图）