跟着滴滴去送货
转自：中国交通新闻网
6月是全国第23个“安全生产月”。作为链接司机与货主的重要载体，互联网货运平台在安全生产方面扮演着至关重要的角色。近日，记者跟随滴滴送货司机王天圣一起送货，实际体验滴滴送货安全生产创新举措。
接单全方位培训杜绝危险品搭载
6月的北京，骄阳似火，气温更是一浪高过一浪。
13时30分，记者在安贞门地铁站见到了王天圣师傅——身量不高，一头寸头格外干练。
“外面太晒，赶紧上车，咱们去拉货去。”等记者坐进驾驶室，王天圣已经在滴滴送货App抢到了一单——从北四环安慧里小区运输石膏板去北二环内的秦老胡同。
出发前，王天圣拨通了货主的电话。“你好，滴滴送货，请问你拉的是什么货物？地点是否正确。”在听到货主确认的答复后，王天圣才开车前往目的地。
“有时候货主在发货时不会标明货物的种类，我们打电话能够确认下货主要承运的物品是否是违禁品，确保运输安全。”王天圣说。谈起车辆不能承运的违禁品类型，王天圣侃侃而谈。“像烟花爆竹、汽油、液化气这些都不能搭载，平台安全教育考试多次考过这些知识点。”
据滴滴送货安全负责人介绍，为了让货车司机能够清楚掌握辨别违禁品等安全生产知识，滴滴送货通过线上线下渠道推出了新司机岗前教育、月度教育、中高危司机线下教育、区域专项安全教育、节假日专项安全教育5类安全教育形式，通过专项视频讲解、线上测试作答让安全生产知识入脑入心，守牢安全生产防线。目前，滴滴送货已经开展安全教育培训达650万人次。
运输AI+大数据订单全流程追踪
15分钟后，王天圣驾车到达安慧里小区，和货主见了面。倒车入库，货主麻利地将装修用的三箱石膏板抬上了车。而在关车门前，王天圣对着货箱拍了张照片，并在平台上填写了发货单。
“听别的司机说，平台能对图片进行识别，如果有识别到违禁品，会对我们进行相应的提醒，并可以无责取消，这样也降低了我们的运输风险。”王天圣说道。
“滴滴送货利用安全技术创新，建立了违禁品安全管理双重预防机制。”滴滴送货安全负责人介绍，滴滴送货建立了违禁品图片AI识别模型。根据司机在发货地点上传的货物照片，滴滴送货利用AI模型自动识别货物中是否存在违禁品，并发出实时提醒，从发货环节及时切断违禁品运输链路。
滴滴送货还建立了常见违禁品特征数据库，包括常见违禁品名单、图片、种类，违禁品高发地点，违禁品高发货主特征分析等。以此为基础，滴滴送货实现了违禁品智能预测能力，对于疑似违禁品订单进行前置拦截，从源头上避免违禁品订单的发单。
午后的北京，高温也没能驱散路上的拥堵，一路上王天圣驾驶着货车始终保持平稳前进。而在另一侧，滴滴送货平台也保持着对货车轨迹的实时监控。
据滴滴送货安全负责人介绍，依托手机终端采集和计算能力，滴滴送货建立了驾驶安全隐患识别和治理系统，能够识别做单司机的驾驶行为隐患，包括超速、四急（急加速、急减速、急转弯、急刹车）、分心驾驶、疲劳驾驶等行为特征，并对司机进行提醒。
此外，基于司机的历史和实时驾驶隐患等数据，滴滴送货还为每个司机建立了驾驶行为数据库，并结合订单和道路特征，可以为每一名司机的订单提供专属安全驾驶建议，让行车更为轻松。
“安全能力的数字化也是货运数字化的重要一环。滴滴送货结合手机定位数据、行程音频监测、一键报警等技术，打造了系统的全流程订单追踪能力，可及时跟进订单的行程、人员、货物的安全。今年1月至5月，交通事故率较去年同期下降了17%。”该负责人表示。
送达完善权益保障改善就业环境
14时30分，王天圣将3箱石膏板送到了指定地点。眼看着装修工人在卸货时，因为力气不足石膏板马上要从身上滑下来，王天圣马上上前帮忙，两个人合力将石膏板卸了下来。在搬货途中，记者注意到，王天圣的黑色T恤衫已经浸出了白色汗渍。
“不好意思，我这车马力太小了，带空调带不动，让你跟着受苦了。”王天圣愧疚地向记者说道，连忙将车开到了阴凉的地方，歇一歇的同时也在找下一个订单。
“天气这么热，你们一般怎么消暑呢？”记者问道。“跑车累时，我就愿意去司机驿站休息休息，吹吹空调，吃块冰西瓜，别提多爽了！”王天圣说。
据了解，滴滴送货自2023年11月在23个城市上线100家司机驿站，向货车司机、配送骑手等提供免费卫生间、饮（热）水、休息区、手机充电、无线上网，部分司机驿站还提供免费急救药箱、汽车玻璃水、维修工具等服务。
谈起近些年来平台对司机权益的保障，王天圣印象最深刻的就是“全面退还保证金”方案的推出。“现在注册平台会员都不用交保证金，像我这种注册早一点的用户还可以申请退回保证金，我们跑车更没有负担了。”
《2023年滴滴送货司机生态报告》显示，滴滴送货自2023年9月成立司机生态服务委员会以来，围绕“司机权益保障、关爱行动、做单机会、成长赋能”4个方面持续投入，不断改善货车司机就业环境，帮助货车司机提升职业自信和开心就业。
除“全面退还保证金”方案外，滴滴送货还推出空驶费补偿、里程偏差补偿、路桥或停车费垫付三大承诺。今年4月，滴滴送货推出“货损0责保障”方案，发生货丢货损意外情况，由平台帮助司机全额兜底货丢货损赔付，显著降低了司机的负担。目前“0责保障”方案已覆盖平台所有司机。
滴滴送货司机生态服务委员会主任赵辉表示，未来，滴滴送货还将不断挖掘更多司机权益受损场景，不断完善和升级司机权益保障范围和内容。携手合作伙伴希望为社会提供更多灵活就业机会，共同推动货车司机的权益保障更加完善。