伊犁文旅局副局长回应“游客爆满”：机遇挑战并存，努力提升服务
近日，一条“新疆被全国游客挤爆了”的消息登上热搜，新疆那拉提、独库公路成为人们关注的热点。作为新疆自驾游的必玩之路，独库公路串联了那拉提、巴音布鲁克天鹅湖、天山大峡谷等多个知名景区，号称“全国最美公路”。7月18日，新京报记者联系到那拉提景区所在的伊犁州文旅局副局长贺娇龙，她告诉记者，这段时间是新疆旅游旺季，她正在北京为家乡的旅游和农产品做宣传。
贺娇龙认为，新疆旅游正值旺季，加上古尔邦节、天马节两个大型节日活动，让更多的游客进入到新疆游玩，这对新疆是机遇也是挑战。“我们希望全国的游客朋友们能到新疆来旅行，同时我们也在努力加强基础设施、景区服务以及旅游执法工作力度，一定会将新疆旅游做得更好。”
那拉提景区今年游客接待量达70万以上
新京报：伊犁州有哪些旅游景区，旅游旺季是哪几个月？
贺娇龙：我们伊犁州只有两个5A级景区，分别是那拉提景区和喀拉峻景区。那拉提草原是世界四大河谷草原之一，主要以空中草原和河谷草原闻名。喀拉峻草原则以人体草原和雪岭云杉被人们熟知。除了这两个5A景区，我们还有伊犁河谷的天山牧场、伊犁州唐波拉大草原、伊昭公路等旅游热点。
伊犁的旅游旺季从5月至10月，在旅游旺季到来之前我们都会对旅游从业人员进行专门的培训，旅游执法部门也会加大督查力度，确保旅游市场的健康稳定。
新京报：今年游客是从几月开始增加？主要旅游人群有哪些？各景点游客达到多少人次？
贺娇龙：其实从今年4月份开始，来新疆的游客就有明显增加。疆外的游客主要来自甘肃、四川、河南、江苏。另外，7月上旬是我们新疆传统的古尔邦节，新疆各民族都会放假，乌鲁木齐、塔城、昌吉等各地之间人员流动也很大。
古尔邦节期间，那拉提景区日均接待游客超1.6万人，最高日接待2.8万人，喀拉峻景区日均接待游客超0.4万人，最高接待日1.1万人，均创年度游客日接待量新高。截至目前，那拉提景区本年度游客接待量居伊犁州各景区榜首，游客接待量已达70万人次以上，旅游收入8.03亿元。
另外，7月16日，我们在昭苏举办了第三十届中国新疆伊犁天马国际旅游节开幕式。天马节是新疆的自治区级的节庆活动，有着国家级的赛马赛事。包含了2022年速度马赛事、汽车拉力赛、天马音乐节、首届草原风筝节、草原篝火晚会等30项活动。今年首次采用了线上与线下相结合的直播方式，带给了全国朋友们全新的观赏体验。所以很多游客包括新疆各州的人都会到昭苏来参加天马节看节目。
新京报：你认为今年伊犁州形成旅游热潮了吗？
贺娇龙：今年以来，我们一直在推动新疆旅游复苏。6月13日，伊犁州人民政府发布了《伊犁州推进旅游业加快复苏九项措施》和《2022年伊犁州引客入伊奖补办法》，全力推进旅游业复苏。6月27日，新疆维吾尔自治区旅游发展大会在伊宁市召开，会上提到各地州都出台了很多优惠政策。
伊犁州将旅游业作为支柱产业，我们通过伊犁旅游宣传片、手绘地图、宣传折页等宣传品进行宣传推广；推出一批研学游线路和短途游、周边游特色线路，大力开展“新疆人游伊犁”活动；发挥援疆省市力量，拓展疆外客源市场，组织旅游包机、铁路、自驾团队来伊旅游。
同时也通过网络大力宣传。“贺局长说伊犁”抖音平台一直在推出宣传短视频，视频浏览量破亿次。各县市文旅局也相继开通微信视频号、抖音账号，“杜局长说新源”“唐局长说昭苏”“欢欢局长带你游霍尔果斯”等抖音账号上传短视频有100余条。自治区文旅厅“新疆是个好地方”微信公众号专题推出伊犁州旅游宣传专版，从花期、自驾、美食、非遗等方面介绍了伊犁的多种文旅资源。
我认为今年出现了一个旅游热潮。一方面是全国疫情得到有效控制，前两年因疫情导致旅游业低迷所带来的反弹，另一方面就是新疆对旅游政策全面打开，一直在对新疆旅游进行宣传推广。
新疆旅游正在不断向好
新京报：这波旅游热潮是否超出预期？文旅局都做了哪些准备？
贺娇龙：我们对此次的旅游热潮是有预期的。平时做抖音短视频、做旅游推广，后台都是有数据的，新疆旅游的关注度一直在上升，在马蜂窝、去哪网等旅游平台上，新疆旅行的数据统计都在全国前列。
我们一直在做全方位的准备，包括五一小长假、近期的两个节日活动，各县市文旅局以及各地景区都在前期做了大量工作。增加了景区工作人员数量，提前做了相关培训，卫生间、停车场等硬件设施也都在努力优化。但是由于我们景区相对底子较弱，还需要时间来不断完善。
新京报：怎么看待旅游热潮？对游客有什么建议？
贺娇龙：我认为游客增多对我们发展旅游来说，一方面是机遇、是红利，是我们希望的好的开端。另一方面也是考验和挑战。旅游热潮倒逼我们不断强化旅游基础设施建设，破解“三难一不畅”（加油难，上厕所难，停车难，手机信号不畅）等突出问题，增强旅游的舒适性、安全性和可进入性；同时提升旅游服务水平，积极主动推出各类优惠政策，给自治区内外游客以最大的优惠空间，为旅游企业的发展开拓出广阔的市场空间。我很支持大家来新疆旅行。
对游客我想说，来新疆游玩一样要注意疫情防护，还要做好旅游攻略，合理规划自己的旅游线路，新疆山区早晚温差大，要做好保暖，另外新疆海拔高，紫外线强，大家也要做好防晒。旅游时不一定非要去5A级景区，我们还有很多很美的地方可以游玩。比如伊犁州的伊宁市、六星街景区、伊犁河景区等。新疆一年四季都很美，有多条自驾游线路，每条线路都有不同的风景，建议大家错峰旅游。
新京报：这几年的伊犁州旅游情况怎么样？对于旅游复苏有什么规划打算？
贺娇龙：疫情这几年对伊犁的旅游业影响很大，预期的复苏充满了不确定性。我们也在积极做出调整，把更多的精力放在产品上，在旅游线路的设计、产品的开发以及服务的人性化方面下功夫。把现有的住宿、景点、交通这些旅游要素进行整合，为经济复苏后旅游业井喷式发展做好准备。这次的旅游热潮，给我很大的信心，我对新疆旅游业发展也有了更多的想法，希望能为新疆旅游业做些积极的推动。
从我的本职工作方面来说，我们会努力协调好经济社会发展和生态环境保护的关系，旅游业作为伊犁的支柱产业，自然环境是我们得天独厚的优势，更加是我们赖以生存的条件，我们要在保护好生态环境的基础上发展旅游，这是重中之重。此外，还要提升伊犁旅游业发展能级和核心竞争力，不断提高旅游业对国民经济综合贡献度，大力实施“旅游兴州”战略。