华西医院1085个检查项目实现“一键式”预约
2023-07-19 16:43:12 - 四川日报网
转自：四川在线
四川在线记者魏冯
7月18日，四川大学华西医院门诊部联合医院医保办、财务部、临床药学部（药剂科）等多部门在门诊广场启动开展“门诊就医新感受优质服务心体验——改善就医感受，提升患者体验”主题活动。记者从现场获悉，华西医院1085个检查项目已实现线上集中预约，患者在手机端或者自助机端便可进行“一键式”预约，让信息多跑路、患者少跑路。
预约系统将为患者提供“时间最早”“跑路最少”“手动自选时间”三个方案。“时间最早”方案将为患者自动分配最靠前的检查时间，例如，系统为患者预约彩超在第二日上午、胸部CT第二日下午、胃肠镜第五日，这对于不介意多跑医院、住在医院附近或者时间相对充裕的患者比较实用；“跑路最少”方案将患者所有的检查集中在1天内或2至3天内完成，对上班族或者时间有限的患者比较友好；“手动自选时间”方案中，患者对于系统自动安排的时间可进行手动选择、灵活调整。患者在检查医嘱缴费完毕后，使用手机或者自助机“一键式”就能搞定检查时间，不用楼上楼下来回多个窗口预约。
除了线上，华西医院正在将分散的线下预约点、检验检查报告领取点集中起来，力争实现一站式预约、一站式取报告，尽量让患者少跑路。
华西医院院长李为民在活动现场介绍医院在“改善患者感受，提升患者体验”方面持续做出的一系列努力，包括通过开通罕见病等挂号绿色通道、疑难远程多学科诊疗、分时段就诊、多元化便捷支付、集中检查预约、“一站式”入院服务，从体检到全程管理的全链条服务等有效减少就诊环节，缩短患者等待时间，提高就诊质效。
活动现场，工作人员为2000余名患者进行现场解答，包括医保移动支付、特药线上申报、电子票据实时领取、互联网医院就诊与中药饮片配送无缝衔接服务、用药咨询、伤口护理指导等，并提供了血压测量、体重管理、导诊等服务。