平安人寿发布2024年理赔服务半年报
2024-07-19 06:55:56 - 南宁晚报
近日，中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称平安人寿）发布2024年理赔服务半年报。
报告显示，平安人寿上半年赔付总件数258万件，同比增长约13%，日均赔付件数达1.4万件。其中，医疗赔付件数占比93%，较去年同期的92%有所上升。上半年总赔付金额206亿元，日均赔付1.1亿元。其中，医疗和重疾赔付金额占比分别为31%和49%。重疾方面，上半年平安人寿重疾赔付件数共计12万件，重疾赔付金额100亿元，赔付原因中，恶性肿瘤占比依然高达70%。此外，心脑血管相关疾病赔付占比总计约17%。
上半年，平安人寿践行“省心、省时又省钱”的“三省”服务理念，重磅推出“111极速赔”服务，即“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的全新理赔服务。科技赋能成果进一步显现，数据显示，上半年平安人寿最高一笔赔付金额为2451万元，最快一笔赔付仅用时10秒。“闪赔”赔付件数106万件，赔付金额23.6亿元。效率方面则达到“30分钟内给付，闪赔平均时效7.4分钟”，让客户“省心、省时又省钱”。随着科技赋能的不断深入，平安人寿的“智能理赔”服务体系逐步完善，正在为用户带来“有温度的金融”体验。
平安人寿相关负责人表示，未来将继续坚持以客户需求为导向，主动为客户寻找理赔的理由，同时依托先进科技的持续赋能，让客户体验“省心、省时又省钱”的理赔服务，充分彰显保险的价值和功用，传递保险温度，助推行业高质量发展。
（朱华 谢萍）