“点餐式”服务精准对接居民需求
转自：石家庄日报
本报讯（记者郭莉萍）“义诊、理发、咨询，在家门口就能享受到各种便民服务，真是便捷又暖心。”9月13日下午，长丰街道沿东社区和韵广场上一派热闹，九支志愿服务队伍为社区居民带来中医按摩、义务理发、家电维修、心理咨询、非遗传承、健康义诊等免费服务活动。这是长安区开展“便民帮帮团”文明实践进社区活动的第五站。
此次活动由宣传部、区委社会工作部、区文体局、长丰街道办事处联合开展。长安区“便民帮帮团”是由区委宣传部（区文明办）联合区委社会工作部等部门，广泛发动全区各类公益志愿服务组织积极参与的社区公益品牌和文明实践服务项目，是依托各新时代文明实践站，延伸服务触角，开展精准便民服务活动的具体体现和有益尝试。
沿东社区由汽车制造厂、电子展销中心、外贸公司、省四院、纺织局等21个产权单位组成，分为6个小区，是典型的“大杂院”式老旧小区，常住居民2956户5800余人。活动前期，社区结合辖区特点，以居民需求为导向广泛问需于民，以更好地提升服务效能。
鉴于辖区老年居民较多，健康、就医问题随之也成为关注的重点问题。当天，河北省第八人民医院志愿服务队、石家庄市人民医院志愿服务队现场坐诊，为社区居民送上健康咨询、检查等便民服务。千慧大健康养生中心还带来穴位按摩、推拿等中医理疗公益服务。
杨凤梅阿姨今年已经79岁，老伴儿去世后一直独居。由于腿脚时常疼痛，她对此次家门口的义诊十分关注。专业人员在问询杨阿姨的情况后，先给予外用方剂贴敷，随后为她进行了穴位按摩。得知河北省第八人民医院骨科工作人员也来到了现场，杨阿姨又去做了骨密度检测。“平时孩子忙，我们自己去医院不方便，社区这些服务对我们老年人来说真贴心。”杨阿姨满意地说道。
“家里坏了的小电器丢了可惜，用又不能用，我们和社区反映时间不长，没想到今天就有‘家电维修’。”居民郭瑞章说，正好家里的电水壶坏了，他就过来先登记，等待沟通好时间后上门维修。
长安区文明办相关负责人介绍，“便民帮帮团”服务项目由各镇、街道办事处根据社区规模、人口数量自行选址，各社区提前掌握居民需求，采取群众“点餐”、社区“报单”、街镇“搭台”、区直部门“派餐”模式，利用社区休闲广场、小区内空闲道路及周边，组织公益大集，开展精准帮扶服务，真正将各类服务活动送至百姓家门口。
在沿西社区帮困扶老助残志愿服务队的展位前，社区居民曹奶奶正带着孙子等候理发。两位义务理发志愿者忙碌的同时，也不忘热情地招呼等待的居民。“阿姨，前面还有一个人就轮到您，您先坐坐别着急。”“伯伯，想理什么头型您想想，一会儿轮到您了告诉我。”居民曹叔叔理完发后高兴地说，“理发师不仅手艺好还热情，感谢便民服务给我们的生活带来便利。”
侯女士来到现场代母亲咨询社保问题，工作人员针对疑问，一一耐心解答。“一直抽不出时间，没想到今天在家门口把社保问题都了解清楚了，这个活动让大家伙儿挺省事儿。”侯女士说。
当天，还有交通银行平北支行志愿服务队为居民带来反诈宣传和免费办理社保卡服务；沿东小学志愿服务队、长安区第九幼儿园志愿服务队带来教育咨询等公益服务。
记者了解到，长安区“便民帮帮团”进社区活动开展以来，各文明实践队伍规模进一步扩大，活动开展一月有余，河北省第八医院、石家庄市人民医院、国企乐仁堂、交通银行等多支队伍主动申请加入其中，各类文明实践队伍由8支扩展到30余支，服务范围也由义务理发、健康义诊、家电维修、非遗传承，扩展到法律咨询、心理讲座、垃圾分类宣传、视力筛查、家具以旧换新、免费上门维修等多个类别。