爆雷!全部产品下架,有人刚充值10万元!网友:都要倒闭了还在催我办卡

2024-10-29 18:48:13 - 中国经营报

近日,家政服务平台“51家庭管家”“爆雷”的消息引发关注。

爆雷!全部产品下架,有人刚充值10万元!网友:都要倒闭了还在催我办卡

据《南方都市报》报道,记者获悉,10月28日晚,“51家庭管家”公众号发文称,平台自29日起暂停服务,恢复时间将视近期自救效果另行通知。

值得一提的是,就在10月15日,该平台还在宣传“双十一”“提前预定”活动。19日,该平台进行了三场会员福利直播。目前其官方小程序全线产品均已下架。

“都要倒闭了还在催我办卡”

记者注意到,有大量网友在社交平台发帖称,“51家庭管家倒闭跑路,电话打不通,客服也不回消息”“都要倒闭了还在催我办卡”。不少人表示自己预充值了几千上万元退不了,并自发组成了维权群。

爆雷!全部产品下架,有人刚充值10万元!网友:都要倒闭了还在催我办卡

爆雷!全部产品下架,有人刚充值10万元!网友:都要倒闭了还在催我办卡

10月28日,大批消费者赶到该公司办公地点,要求退款。

据《广州日报》报道,记者中午赶到现场看到,一楼有工作人员指引,区分客户和家政人员进行登记,登记后客户上3楼办理,员工到2楼办理。

到了3楼现场,工作人员指引客户先登记姓名、手机号、购买服务项目取号,取号后等叫号,工作人员说,登记后,将有另外的工作人员为客户确认消费余额,确认无误后办理客户债权确认函并盖上公章。

记者看到,现场比较有序,办理的消费者约数十人。有消费者说,上午人数较多。还有人报了警,警察到现场登记了部分消费者的名单。记者留意到,14点20分左右,登记的号码已到280号。

爆雷!全部产品下架,有人刚充值10万元!网友:都要倒闭了还在催我办卡

记者以消费者身份咨询,现场工作人员表示,目前公司为客户开具债权确认函,债权确认函的作用是明确公司是跟客户存在一个债务关系,“也就是说您(客户)在我们这里充了钱,还有一些没有消费的,我们后期要退还给您的”。

该工作人员表示,公司的确存在资金问题,这几天董事长跟政府、投资方讨论沟通后,会有一个最终的解决方案,到时候会通知各位客户。

“我肯定不会跑路的。”该工作人员表示,后续可以拨打服务电话4001518051联系。

有雇主刚刚充值10万元

家住海珠区的消费者陈女士说,她中午12点左右过来办手续,大约等了一个小时。“其实他们的服务挺好的,倒闭了比较可惜。”陈女士说,她用了这家公司的服务已近4年,正想推荐邻居购买,没想到就听到公司“出事”的消息。

还有一位消费者表示,自己购买的是保姆服务,一个月前刚充值了10万元。“最让人气愤的是明知道公司有问题了,销售还拼命催我存钱。原本我们还有几万元余额,想着之前服务都挺好,才决定充钱的。”

记者留意到,除了消费者到现场退款外,还有家政人员到现场讨要工资,一位自称是保姆的阿姨说,自己没收到工资2个月。

现场有工作人员说,自己也没发工资2个月,“我们看到老板还在努力,我来公司第七年了,我一直在这家公司的,我们也不希望公司倒闭了,所以我们都还在坚持,我们也期盼一个好结果。”

“51家庭管家”深夜回应

针对此次舆论风波,10月28日晚,“51家庭管家”发文称,疫情过后,公司一度实现现金流阶段性为正,但确实无法预料经济下行带来的消费降级是这么持久和漫长,导致公司营收持续下降,还不可避免地出现了挤兑情况。公司非常感激政府部门对企业的关心和支持,支持企业采取多种措施,包括引入外部资本、拓展对公集团客户等。

文章还称,公司在自救的同时将积极对接相关机构,全力争取盘活公司现金流。同时,为避免亏损进一步扩大,公司决定自10月29日起暂停服务,恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。这段时间,用户可通过企业微信、客户服务热线,办理确权登记。

爆雷!全部产品下架,有人刚充值10万元!网友:都要倒闭了还在催我办卡

记者检索发现,就在15日,“51家庭管家”还在宣传“双十一”预售活动,包括“提前预定更给‘利’”“购买保姆、月嫂等服务返现千元”“推荐朋友体验赠送保洁券”等。19日,该平台进行了三场会员福利直播,并打出“全年ZUI低,破价福利”的宣传语。

目前,“51家庭管家”小程序显示“休息中,暂停接单”,包括保洁、月嫂、育婴、养老、家电拆洗等在内的全线服务产品均已下架。

公开资料显示,“51家庭管家”成立于2014年,其运营主体是广州为想互联网科技有限公司,主要提供钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等员工制家政服务,服务覆盖广州、上海、深圳、佛山等地。截至今年6月,公司员工数量超过3000人。

来源:《中国经营报》综合自《南方都市报》《广州日报》等

今日热搜