奔驰EQC电机故障频发最新进展 超100位车主联合发声明

2022-01-29 14:50:26 - 财经网

原标题:奔驰EQC电机故障频发最新进展超100位车主联合发声明

财经网汽车讯 1月29日,财经网汽车从多位奔驰EQC车主处了解到,截至目前,因奔驰EQC被曝出电机故障频发的车主联合声明人数再次升级,从原有的68位车主升至已经超过百位。

奔驰EQC电机故障频发最新进展 超100位车主联合发声明

据车主联合声明内容显示,大量奔驰EQC车主在车辆使用期间均出现了1次或多次电机故障,财经网汽车也与相关车主进行了核实,对方表示“截至本月21日,涉及联合声明的车友们开始陆续接到了厂家打过来的关怀电话,但只有回访调研,基本上所有的4S店都在行动了,说要上门拜访我们,但一说到车辆的解决问题,就不回答了。”

奔驰EQC电机故障频发最新进展 超100位车主联合发声明

此外,从车主所在的奔驰EQC问题交流群中也了解到,其中在26日期间,奔驰EQC因故障涉及维修和更换电机的人数便已超过100位。

据了解,目前,奔驰4S店是只按照官方正常的8年16万公里质保周期进行维修处理,奔驰4S店对故障车辆并未给出电机故障报告以及更换电机的原因说明,奔驰官方也并未给出相关的后续关于“三电系统”的质保解决方案。

奔驰EQC电机故障频发最新进展 超100位车主联合发声明

对此,财经网汽车联系了奔驰相关人士,对方表示目前依旧是此前官方回应,暂无最新回复。

早在1月21日,有媒体报道称,近期,奔驰首款电动车EQC频频被曝出电机故障的消息,车主对该车的反馈,存在一些故障,最严重的就是“因为冷却液烧坏电机”。曾有68名EQC用户发布联合声明,向奔驰声讨维权。

财经网汽车联系到奔驰相关负责人,对方在1月21日晚间做出了回应,全文如下:

近期,奔驰与相关经销商关注到了部分EQC客户针对其车辆使用情况的集中反馈,并已通过合规渠道、在征得客户授权情况下,取得了参与反馈客户的相关信息。

1、经与我们系统内的检测/维修记录进行初步匹配:目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用;尚有个别客户的车辆已修复完成,在经销商处等待客户提车。

2、同时,我们也正陆续逐一联系这些客户,以积极了解客户疑虑,并有针对性地回应客户关切。

3、此外,我们也正在积极研究客户的用车反馈,并将以此为基础制定具体的产品优化方案。

据车主透露,奔驰EQC的故障,是因为驱动电机内部冷却液密封失效泄漏,导致电机直接烧毁,有换过电机的车主,再次发生相同的情况。

奔驰EQC车主联合声明内容显示,敦请奔驰厂家公开关于奔驰EQC电机设计缺陷的相关信息以及解决方案;启动汽车产品质量缺陷召回程序,及时消除安全隐患;针对已更换电机的车主,应当全部按照新版三包政策(2022年1月1日生效)执行相关政策,进行退车或者换车;对所有出现电机/电池和电控故障的奔驰EQC车主,延长“三电系统”质保期限、延长终身质保承诺。

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