2021年济南市妇幼保健院互联网医院年报
原标题：2021年济南市妇幼保健院互联网医院年报
互联网技术的迅猛发展给医疗行业带来了新的发展机遇,“互联网+医疗”快速走进公众的视野。尤其是在新冠肺炎疫情出现以后,“云看病”已然成为越来越多人的就医新选择。近年来,济南市妇幼保健院不断提升智慧医疗服务体系建设,互联网医院突破时空壁垒,成为居民健康服务新“医”靠。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 秦聪聪
通讯员 董自青 房华
互联网成医患沟通新桥梁
2019年6月1日,济南市妇幼保健院互联网医院建成上线。作为全省首个建成的妇女儿童专科互联网医院,济南市妇幼保健院5G互联网医院在抗击新冠疫情过程中,闻令而动,主动出击。2020年5月,改造升级后强势上线,以科技架起医生和患者的桥梁,让医护人员和患者感受到实实在在的方便。
2021年,济南市妇幼保健院互联网医院粉丝量总数为949567人(按小程序和官方公众号统计)。
缩短就诊时间,优化服务流程,让数据多跑路,让患者少跑腿。在线支付功能减少了患者穿梭和在人工窗口、自助机前排队等候的时间,其中,微信、支付宝支付总笔数735400笔。从绿色环保角度,仅此一项,全年节省纸张0.35吨,换算成A4纸是7万张。
技术迭代带来服务升级,全生命周期健康管理从新生儿电子健康卡开始。2021年,18901名新生儿在互联网医院申请了电子健康码。以码代卡,全省通用,全年电子健康码展码数2640209次。
全国首家实现线上自助入出院管理。2021年,在互联网医院平台,自助入出院16267人次,平均结算时间缩短至2分钟。入出院业务办理患者满意度提高16个百分点。
线上线下就诊流程全覆盖
作为全省妇幼保健行业的龙头单位,济南市妇幼保健院一直引领“互联网+妇幼健康”新潮流。作为省内首家基于5G网络的互联网医院,以轻问诊和在线门诊的形式为患者提供服务,实现了视频问诊、病例记录、开具处方、电子签章认证、处方流转、双向转诊、远程会诊和线上随访等功能。
线上预约,减少线下等候时间。2021年,线上预约门诊量最多的科室是产科,预约108796次。线上预约门诊量前三的医生分别为张瑞蕾、郑俊青、于珊。
开启“院内专家全上线,线上诊疗全免费”的互联网医院轻问诊接诊模式,2021年,互联网医院全年在线免费轻问诊接诊达65500人次,较2020年增长263%。年度轻问诊接诊最多的科室是产科,接诊量33018人次,轻问诊接诊量最多的医生是刘博,接诊量为6306人次。
2021年2月,济南市妇幼保健院互联网在线门诊成功上线。新功能的成功上线,实现了线上线下一体化诊疗。截至目前,在线门诊成功接诊502单,线上检查检验开单108单,线上开方201单,接诊量和排班最多的医生是韦晓晴。2021年12月13日,电子处方流转药品闭环配送第一单成功完成。
远程探视
让父母和宝宝“云相见”
医院NICU每年收治危重新生儿2000余例,互联网医院远程探视功能为患儿家属提供实时高清的探视体验。
济南市妇幼保健院将5G技术应用于远程探视环节中,构建基于5G互联网医院的远程探视架构,缓解家属焦虑感、节省探视成本、解决线下探视存在潜在交叉感染风险。
2021年,互联网医院5G远程探视功能提供服务1562人次。为每个患儿家庭节省往返探视的路程和时间,疫情防控期间,更是减少了非必要接触聚集,助力低碳生活。
有一个家庭,2021年预约医院门诊逾200次。这一年,除预约生殖科、产科门诊外,他们还预约过内科、中医科、儿保科、儿童康复科等门诊,他们体验了互联网医院轻问诊、在线门诊以及新生儿5G远程探视等功能。坚持不懈的努力,让他们喜获双胞胎宝宝。
未来,济南市妇幼保健院将会持续加快推进智慧化医院建设,大力提升诊疗服务能力,不断优化服务流程,持续改善患者就医体验,让人民群众享受更加便捷优质的医疗服务。
(注:本报告数据只截取济南市妇幼保健院微信服务号、互联网医院小程序、官方网站等主要官方互联网医院入口使用情况,线下以及其他第三方不在统计范围内。)