保民生 保服务 保安全
2022-01-29 08:50:17 - 媒体滚动
原标题：保民生保服务保安全来源：长春日报
偏远小区开栓通气800户、新接收小区开栓通气4800户、回迁小区开栓通气1400户……为更好地服务用户，保障用户用气安全，长天集团亨泰公司开展了“迎‘两节’大干30天”活动，让更多的天然气用户在节日期间顺利用气。
“过年前，我家能通上气吗？”华润长安里小区的张先生给越达客户服务中心打来电话，工作人员告诉他“放心，肯定能！”“两节”期间正处于小区接收高峰期，很多用户都想在新房过年。为了给用户提供更贴心的服务，亨泰公司以“保民生、保服务、保安全”为出发点，安排专人梳理办理供气业务流程、简化业务环节、缩短工期，严格按照开栓规程进行操作。
活动中，全体职工干部勠力同心，各部门无缝衔接，针对有改杠、改线需求的用户，采取窗口办理、现场施工同步进行，用户不用前往客户服务中心就能完结业务流程，最快完结工单仅用1小时。针对比较偏远的中铁逸湖小区，组建了以党员骨干为主的“党员突击队”，在小区内设置临时办公点，为用户提供现场办公“一条龙”服务，同时采用延长现场办公时间和利用周末休息时间工作的方法，大幅度提高整体开栓进度，自活动开展以来，共计为小区百姓开栓通气近800户。针对老人较多的新庭雅居回迁小区，迅速调集10人组成“开栓突击队”，连续15天驻扎在小区现场，随时预约、随时开栓，成功为1400余户开栓通气。
与此同时，各客户服务中心还开通了“绿色通道窗口”，对“老、弱、病、残、孕、军人”等特殊群体特事特办；服务窗口充分发挥“党员先锋岗”模范作用，全力做好安全服务工作。
“迎‘两节’大干30天”期间，亨泰公司新接收小区15个，开展“攻坚战”15次，参与人员300余人次，开栓通气7000户。（撰稿/于吉）