广西合浦：创新电梯管理模式 守护业主回家路
图：执法人员对凤凰城小区的电梯检验和维保情况进行检查。合浦县市场监管局供图
本报南宁讯（宋霞记者顾艳伟）“这次回家过年搭乘电梯没有听到异响，也感觉不到莫名抖动，作为业主，我更安心了。”春节假期，在外地工作的周先生回到广西壮族自治区合浦县凤凰城小区时，高兴地和记者分享他搭乘电梯的新体验。
事情的经过要从2023年国庆节说起。家住合浦县凤凰城小区的周先生从外地放假回家，发现小区的电梯有异响、经常暂停，出于安全考虑，周先生拨打了12345政府热线电话，向市场监管部门反映电梯存在安全隐患的问题。
接到投诉后，合浦县市场监管局立即组织执法人员到该小区进行现场核查，发现该小区由于没有物业管理单位进驻，4台电梯处于无管理单位、无维保、定期检验即将到期的状态。针对该小区电梯存在的重大安全隐患，合浦县市场监管局执法人员向小区业主通报了真实情况，告知业主电梯隐患的严重性和管理单位的重要性，并根据相关法律法规的规定及时封停了电梯，确保小区业主出行人身安全。
然而，封停电梯的结果直接导致凤凰城小区4栋楼220户业主、超过1000人出行困难。“在小区短期内无法聘请新的物业管理单位进驻的情况下，妥善解决电梯管理单位、维保、年检等一系列问题，对于监管部门而言，既是困难也是挑战。”合浦县市场监管局副局长陈梁声说。
调研中，合浦县市场监管局发现，凤凰城小区成立了业主委员会。该局顺势作为，建议并促成小区业主委员会、业主代表委托专业电梯管理单位管理电梯。经过业主以及业主委员会的表决同意，选定了群力公司作为凤凰城小区的电梯管理单位。为了加速办理进度，尽快解决群众的出行问题，合浦县市场监管局执法人员全程跟踪，指导和协助办理电梯使用单位变更相关手续、完善电梯档案、按规定解封电梯，并协调广西壮族自治区特种设备检验研究院、电梯维保单位开展对电梯的检验检测和维护保养事宜。
在合浦县市场监管局的帮助下，只用了一个半月的时间，就彻底解决了凤凰城小区近半年来无物业管理导致电梯无维保、无定检等重大安全隐患问题，为业主回家铺设平安路。
“引进专业电梯管理单位管理电梯后，我们业主只要按时向电梯管理单位缴纳相关费用就可以安全搭乘电梯了，这样的管理模式既方便又省心还安全，感谢市场监管局帮助我们找到了解决办法。”作为热心业主，周先生非常赞同这个新模式。
“电梯是群众出行搭乘的工具之一，它的使用安全与群众的日常生活以及人身安全息息相关，切实解决好群众家门口的事情，坚持民有所呼、我有所应，想方设法破解难题，才能不断提升市场监管部门的执法效能和精细化管理水平，群众的操心事、烦心事和揪心事解决了，获得感、幸福感、安全感也就更强了。”陈梁声说。
据悉，合浦县市场监管局在指导凤凰城小区引进专业电梯管理单位管理电梯的模式取得成功后，将该模式引入其他小区的电梯使用管理当中，截至记者发稿时，已解决3个小区16台电梯无使用管理单位的问题，解决电梯安全隐患问题12个，创新了住宅领域专业电梯使用管理新模式。