淮北相山区：打造人民调解工作新亮点
转自：安徽网
大皖新闻讯“没想到事情这么快就能解决，您为我争取到了公正的结果，感谢您的倾情调解。”近日，在淮北市相南街道退休政法干警调解室，李大爷拉着退休法官马长信的手激动地说。
这是一起因房屋装修导致居民屋顶漏水引发的纠纷，在退休法官马长信的耐心调解下，双方当事人握手言和，这才有了前面感谢的一幕。
不久前，退休法官马长信在退休政法干警调解室值班时收到了该案的申请调解材料。经过仔细研判，马长信发现双方当事人对案件的关键部分存在争议，矛盾突出。
为做好当事人的调解工作，马长信反复查阅资料，并到现场查看，厘清双方责任，在此基础上，对双方晓之以理、动之以情，成功促使双方达成了调解协议。申请人、被申请人都对他表示感谢，案件实现了“双赢”的良好效果。
据悉，相南街道退休政法干警调解室于2023年8月份成立，调解室有5名退休政法干警，是相山区首个成立的退休政法干警调解室。依托这一阵地，为群众提供有温度、有速度、有深度的解纷服务，身体力行化纠纷、解难题、促和谐，成为淮北市相山区以非诉方式化解纠纷的重要力量。调解室自成立以来，已累计调解各类民事纠纷15件，调解成功率100%，将矛盾纠纷化解在第一线。
在当好“纠纷调解员”的同时，退休政法干警们将工作半径进一步向外延伸，化身“法治宣传员”“群众联络员”，通过与群众“拉家常”等形式，既化解了纠纷，又宣传了法律。退休政法干警侯勤志在调解物业纠纷过程中发现，该类纠纷往往涉及到众多当事人，调解时间难以协调，导致调解工作难以开展。
为解决这一问题，侯勤志结合纠纷当事人居住较为集中这一特点，经常前往涉事小区找群众“唠嗑”，一方面结合纠纷情况为群众开展调解工作，另一方面积极向群众宣传《物业管理条例》《民法典》等与群众密切相关的法律知识。在侯勤志的调解下，很多群众慢慢认识到自己行为的不妥，主动履行了缴纳物业服务费的义务，也在潜移默化中学习了法律知识、提高了法律意识。华松物业公司也在侯勤志的监督下改进了物业服务的质量。
不仅仅是侯勤志，退休政法干警调解室的其他成员也积极投身法治宣传工作，让法律走到群众身边，走进群众心里，提高人民群众的法治意识，实现了“调解一案，治理一片”的良好社会效果。
邹晨光 吴涛大皖新闻记者