他们把警务室搬到了“榕树下”！
福州义洲派出所：
“榕树下警务”延伸服务管理触角
■将矛盾纠纷化解的关口前移，到群众集中的地方做好群众工作，不断延伸服务管理触角，真正把民生实事做到群众的心坎上
榕荫满城，暑不张盖，福建福州自古便有“榕城”的美称。榕树下，成人闲话家常，孩童嬉戏玩闹，乘兴而来、随性而去。没有固定的时间地点，也没有特定的主题节目，一隅树荫、三五人群，市井生活的美好便如约而至。
为积极践行“四下基层”“四个万家”优良传统，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面夯实基层基础工作，福州市公安局台江分局义洲派出所“榕树下警务”应运而生。
把警务室搬到“榕树下”，推动社区民警走到群众身边、走进群众心里，让群众在“家门口”便可以快速解决烦心事、揪心事。
“琚警官，隔壁邻居刘先生为了加快装修进度，经常在夜间施工，发出的噪音让小孩无法专心读书，协商了几次都没效果。”近日，民警琚发明正在榕树下开展反诈宣传，居民谢女士火急火燎地找到他。
“装修房屋固然重要，但邻里和谐也不能忽视……”了解情况后，琚发明来到刘先生的家中，从常理、人情、法律等多个角度出发，对刘先生在夜间装修的行为进行劝导和指正，最终刘先生意识到自己的错误，并承诺将在规定时间段进行装修。噪音问题得到解决，邻里之间恢复和睦，谢女士笑容满面，连连称赞。
矛盾纠纷是社区治理的“晴雨表”，小纠纷牵动着大民生。“我们依托‘榕树下警务’，将矛盾纠纷化解的关口前移，力争止于未发、化于萌芽。”分管社区警务工作的副所长吴奕川介绍。
“最近天气变化较大，要注意增添衣物。”“孩子最近还会和你们怄气吗？”“老陈家的漏水问题解决了吗？”茶余饭后，民警孙光永便会溜达到小区内的榕树下与居民们唠上几句，了解他们的近况，并对近期调处的矛盾纠纷进行跟踪回访。这种工作方式不仅提升了矛盾纠纷的闭环化解质效，更在家长里短中加深了警民鱼水情。
融洽的警民关系也会反哺社区工作，民警孙光永说：“调解纠纷时，讲感情有时比讲道理更管用。”
去年12月15日，孙光永在开展走访工作时得知，元兴小区的两名业主因公共停车位占用问题引发纠纷。了解情况后，孙光永组织双方当事人到附近的榕树下开展调解，孙光永从拉家常、谈题外话入手，循序渐进、对症下药，很快便解开了双方的心结，双方均表示将本着“先到先得”的原则，不再抢占车位。
据悉，去年以来，义洲派出所的矛盾纠纷化解率达到100%，重复报警的矛盾纠纷事项呈逐月下降趋势。取得这样的成绩，离不开“榕树下警务”的推行。
“榕树因根系发达，才能破墙裂石、扎根大地，社区工作也要如此，我们将不断延伸服务管理触角，真正把民生实事做到群众的心坎上。”吴奕川坚定地说。
当阳半月派出所：
“警司联调”快速化解矛盾纠纷
■事前通过驻村辅警收集信息，及时掌握矛盾情况；事中联合各方力量开展联调，保证调解有实效；事后定期上门回访，确保纠纷不反弹
“有人欠我的钱不还，我要见‘何调解’。”近日，在湖北省当阳市公安局半月派出所，包工头刘某点名要见民警何适。
数日前，刘某听说半月派出所有一对“老少配”搭档调解纠纷很厉害，特地从恩施赶到半月镇，找“何调解”何适帮忙。
原来，几名工人因被拖欠工资，扣押了项目负责人叶某的私家车。叶某承诺支付15万元作为工人工资和材料款，但一直没有兑现。
“马上要过年了，这事拖不得。”何适立即联系自己的“黄金搭档”、半月镇司法所调解员吴圣明。
吴圣明找来人社中心工作人员提供法律建议，何适联系叶某所在的项目部，让叶某到场接受调解。当日，“警司联调”促成双方达成协议：叶某现场支付款项给刘某。这起经济纠纷至此彻底解决。
2018年，半月派出所在当阳市政法委、半月镇政府支持下成立警司调解室，由民警何适和司法调解员吴圣明搭档，负责基层矛盾纠纷化解工作，成为全市“民警+司法调解员”联调的试点单位。
近年来，半月派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善“警司联调”制度，提出“倾注满满能量、调解桩桩小事”服务理念，依托警司调解室快速化解群众矛盾纠纷。接到纠纷警情后，调解员随民警介入，主动到实地查实情、听民意，走访相关人员，及时全面掌握矛盾纠纷前因后果，适时开展调解。
2023年6月，半月派出所新业务用房投入使用，镇综治网格中心、司法所、速裁法庭派员入驻派出所办公，为“警司联调”注入了新力量。各部门定期会商研判，解决辖区最尖锐的矛盾纠纷。
李某是半月镇胡家湾村人，与胡某是邻居，两家因田界问题磕磕绊绊、纠纷不断。
“胡家和李家的子女都回来过节了。”2023年国庆节期间，何适从驻村辅警那里得到消息后，意识到这是一个化解积怨的好机会，立刻带上吴圣明，联系司法所所长、村治保主任等人，来到两家调解矛盾。
吴圣明发挥熟人优势缓和气氛，何适阐明法律规定，司法所确保调解工作的专业性和有效性，各司其职，不偏不倚。
经过多部门实地测量地基，排除了地界争议点，双方终于商定了解决方案。
“一起小小的田界或者情感纠纷，如果不积极跟进化解，很容易转化为恶性案件。”几年的调解工作下来，何适很有感触，也学到了很多有用的方法：“上田下埂”，根据地形来分田界，让田界纠纷一目了然；“上面的水管下面的田”，在农业灌溉季处理水源纠纷特别管用；“屋檐滴水线”，让建房地界之争有依据。
吴圣明是退休村支部书记，在当地威望极高，处理纠纷老练，与何适搭档默契。调解中，一个眼神、一个动作，对方都能马上领会、默契配合。
二人还总结出“笑脸相迎、细心聆听、不偏不倚”的十二字工作法。何适以民警的身份阐明法律规定，唱“黑脸”；吴圣明接着缓和气氛，唱“红脸”，效果非常好。
“经过几年的探索，我们的工作机制更加完善。事前通过驻村辅警收集信息，及时掌握矛盾情况；事中联合各方力量开展联调，保证调解有实效；事后定期上门回访，确保纠纷不反弹。”半月派出所所长梅少鑫介绍。
2023年，半月派出所矛盾纠纷调解成功率达98.7%，为村民调解矛盾纠纷涉及金额265.7万元。
近年来，当阳市公安局已将“警司联调”机制推广到全市，带动更多地方实现矛盾不上交、服务不缺位。
