为什么说大模型，并没有让百度从“旧梦”里走出来？

上周我们说了新搜索的革命，这周来说一说老搜索关于未来的“旧梦”。

废话不说，先举个例子。

前一段时间笔者要查CPA成绩，在度娘里点了好几个网页才翻到中注协的官网在哪，最后还是在小红书上找到了保姆级教程：

作为一个搜索引擎，做广告可以忍受，毕竟都是要恰饭的。但不能让用户快速的检索到需要的内容，是不是就失去引擎的价值了？

本文没有什么高深的理念，纯粹从一个搜索用户视角，来看看一个忠粉笔者对百度的「怒其不争、哀其不奋」。

有一种爱叫不愿沉默。

✍️主笔/真寰传

🏠文章架构师/妙妙

🎈出品/甲方财经

01. 

被迫流失的忠实用户

不能抹杀度娘的贡献。

其实百度在搜索业务上提出的“未来化探索”有很多，说他是先驱者都不为过。比如你可以进行语音搜索、拍照搜索、实时翻译、植物识别、视频搜索等操作。

中文互联网发展的这20多年，百度让搜索变得丰富起来。

而且在中文互联网的圈子里，几乎没有人Diss过百度的技术水平。NLP是搜索引擎的核心技术之一，而百度做NLP可以说是业内的黄埔军校。转到大模型上以后，基于RAG技术（根据搜索召回结果更准确回答用户问题），让搜索水平和准确性进一步提升。理想状态下，搜索引擎不仅能展示你搜索的每一篇的文本摘要，还能够展示出针对搜索问题更深度的整体回答。

即便百度提出了丰富的搜索应用、有了如此之深的用户积累，人才、数据、算力，百度都不缺乏。

但在很多生活场景中，还是流失了用户。例如在搜索如生活日常、知识干货、旅游攻略等，大家会自然而然的去抖音和小红书。

例如笔者，在百度搜索“北京狗托运要办什么手续？”

这体验……就不多说了，甚至不如报纸上给我登个指引呢。

作为搜索引擎，还是工具的价值更大，工具，就做好工具的本分，就像字典里只能有例句不能有小说一样，要做到方便快捷地查找。

这样的案例比比皆是，已经近乎大多数长尾关键词的普遍现象了，能把这么强习惯忠实用户逼走，也实在是不容易。

02. 

竞价广告的双刃剑

现在，百度在“搜索”上最大的优势不是内容上的，不是技术上（技术领先确实有优势，但是普通用户的感知不够），而是心理认知上的。

过往的20年，百度已经在中国用户心目中建立了“中文搜索第一品牌”的认知，成为中文用户的首选，所以百度的存量用户特别多，直到现在大家测试断网还是会打开百度试一试。

百度最风光的时候，是被称作“度娘”的那些年。谷歌退出中国，作为搜索引擎一哥，百度顺理成章地坐上了第一把交椅，赚钱也变得更容易了，因为竞价广告也走上了顺风顺水的道路。

并不是说百度的竞价广告不好，相反，竞价广告是搜索引擎，乃至互联网广告最主要的盈利模式，例如现在竞价也是巨量引擎的重要组成部分；也是让搜索引擎活下去、创造价值的基础。特别是在用户有真实的商务需求时，竞价广告的触达几乎是最快最直接的方法。

问题的关键其实在于，怎样改善竞价广告的用户体验？

曾经在某知名搜索引擎工作过的牛哥说，方法有很多，例如把着陆页做好。在百度上可以有广告，但是着陆页也得有一些有用的东西，不仅要保证着陆页与广告内容的相关性；还要有一些真正的解答，同时要简洁明了、易于导航和操作，不能点进去就是要变现的相关信息。

怎么理解呢，就像我在百度搜CPA成绩查询，点到一个着陆页里，可以有广告，可以有宣传，但是你得把真正的查询地址告诉我。不能让我点进去、还糊里糊涂地注册，最后一无所获地出来，这下用户不仅对广告主印象不好，连带着对百度印象也不好。

牛哥回忆到，SEO成为了一个产业，就是百度带起来的，在2008-2016年前后，整个网络营销界对“关键词排名”特别看重，让许多企业，都有些急功近利。

牛哥举了个例子，当时他有个朋友是做小语种教学的，在百度投了按点击扣费的那种广告，为了投广告还专门招了一个SEO专员，但朋友的公司一共才4个人。问他为啥专门招这么个人，答曰，关键词排名不行。

牛哥感叹“不关注阅读体验，甚至不关注真实的转化效果，卷错方向了生意可不是就越来越难做？”

03. 

为什么说大模型，并没有让百度从“旧梦”里走出来？

说到这你可能会问，上了大模型以后，会不会从以往的模式里走出来。

综合多方人员的观点后（多方人员：技术、产品、营销），答案是否定的。

首先，如果所有的搜索都用上大模型，先不考虑商业化的，这个花销哪怕家底厚如百度也是掏不起的。就像我开头的提出的例子CPA成绩查找入口，在大模型的加持下分分钟可以帮我解决：

百度的简单搜索APP

毕竟李彦宏在展示文心一言4.0能力的时候提出了——我想回承德买房，能用公积金贷款吗？手续怎么办？我在北京工作。

这个复杂的问题都能解决，在RAG的加持下，我们问的90%问题百度都能准确回答，还能告诉你怎么操作。

但是用大模型很贵的，A100显卡一张十几万，部署的算力当然是先给能直接带来收益的地方，百度功劳簿上的老本也明显还没吃完。

而且百度的大模型能力目前还没有普及到普通人能感知的程度，百度的大模型能力已经有许多落地的方向，例如所有需要交互的领域，办公、客服、金融等等……百度也开始了大模型落地的实践。

但是百度把大模型用在自己的产品上，就会让你感觉“怪怪的”，例如之前基于文心大模型全面升级，推出“云一朵”智能助理，说是可实现一句话快速搜索文件和视频、总结知识、翻译文档、甚至进行内容创作。

真正的体验是，云一朵很多东西都找不出来，体验感不太好，例如我要找我结婚的视频，找出来的是我结婚的照片（应该是只识别了“结婚“这个关键字），让它找10月的照片，答案都写在上一题的题面上了，它还是无能为力：

还有同事吐槽，百度云盘升级后，连上传键都不好找，而且还多了很多其他的推荐，随便一点就是让我们续费，感觉和百度App一样，要把自己做成一个包罗万象的APP。但是网盘你清醒一点啊，你是一个网盘啊，你要做的就是上传、下载、储存文件！

你可能会说，这些都还是在早期，笔者不是这个意思，我想表达的是，如果不尊重用户体验，不去从消费视角来做产品，再好的技术也留不住用户的。

作为创始人和董事长，Robin关注技术是对的；但是同时作为CEO，李彦宏只关注技术就不行了。

这么多年，技术什么时候真正为王了？难道吃的亏还不够吗？还不够血淋淋的吗？

04. 

关于未来，从旧梦中走出，我们需要怎样的搜索？

说了半天陪伴我们最久的百度没达到我们的搜索需求，那么未来我们到底需要怎样的搜索？

我们需要首条既能满足的搜索，需要有信息分享的搜索。

例如，我搜索北京怎么办港澳通行证，我需要的是一个保姆级别的教程，而不是百度基于搜索只能精选提供出来的不是那么详细的内容。

这也就是大家吐槽的，百度的结果要么是广告，要么推自己的流量，根本找不到我要的东西。

其次，我们需要平衡搜索的商业化程度。其实在搜索上百度曾推出过一个“简单搜索APP”，承诺永久无广告。一位前百度内部人士说：“简单搜索这个APP当时用的人很多，但是不赚钱，很多人用到最后，会发现简单搜索这个APP，更新越来越少、速度越来越慢，就是简单维持。”

现在简单搜索这个APP变成了AI互动式搜索APP，而且简单搜索有了RAG增强搜索的影子，可以实现更高精确程度的检索，但是知道的人越来越少了。

简单搜索给出的答案

最后，我们想要的答案需要有优质内容的回答。小红书今年的爆发，印证了优质的内容建设是可以取胜的（不是踩一捧一）。但是对 “优质内容”的理解，各家可能不太一样，微信搜一搜理解的是内容长文、小红书理解的是种草文案，百度理解的是什么还真不好下定论。

因为目前在内容领域，百度其实挺孤独。微信、抖音等等流量入口对百度是完全封闭的，小红书有一些入口但是也不好找。这就意味着整个中国互联网产出的内容，被各个大型APP各自分割截流到了自己手里。

为什么会这样？百度当年在国内没有强大的竞争对手，轻松的赚取广告费，并且过过一段时间高度依赖广告的日子。有竞争的时候，自然没有动力引导做好相关的内容建设。所以很多内容生产者改换在APP中去寻找利益，所以肉眼可见的许多用百度搜索的结果开始不能满足大家，后来百度投资知乎，也是想巩固自己内容的护城河。

后来百度也做过许多尝试，由于在移动互联网并没有可以匹敌淘宝、微信、小红书、抖音的应用，为了强推自己的百度APP，除了在春晚发红包外，有时候你会发现用手机网页百度搜索东西，百度到第2-3页的时候就不让你看了，牺牲用户体验强推百度APP。所以百度走出旧梦，其实最大的症结就是如何平衡好赚钱和用户之间的关系。

我们更希望看到的是，百度技术变现能力提升和客户体验感的增加，迈的步伐相同。毕竟广告诚可贵，竞价价更高，若为体验故，二者是不是皆可抛？

其实和爱情是一样的，双向尊重，是婚姻关系的基石，然后才有利益共享的搭伙过日子。

下个五年，是决定百度能不能成为百年老店的关键周期，祝好。