注意！保修≠包修！买空调一定要认真辨别才能售后无忧！
4月中就已官宣入夏的广东，
终于在12月末赶上入冬了！
广东的夏天可以说长达8个月！
在这么漫长的夏天里，
没有空调真是活不过一天。
对很多人来说，
夏天的这条命就是空调给的。
但就像雪糕中有“雪糕刺客”一样，
今年也陆续收到一些消费者留言
“空调里也有刺客”。
不少消费者遇到过
空调维修乱收费、高收费，
维修质量堪忧等问题。
也有消费者对空调厂家的“保修”服务
提出了疑问......
陈全（化名）就为此大吐苦水，大热天空调不制冷，为了方便，他直接上网搜索了一家维修点约师傅上门。原先，他以为是空调用了四五年撑不住了，需要加氟利昂，两三百就够，结果等师傅检查完，张口就要一千多。
师傅解释说，空调不制冷，换零件就要900元、再加上高空作业费180元、上门费60元、加氟200元、预约费15元，共计1355元，大大超出了陈全的预算。就跟师傅说不修了。但上门费、高空作业费和预约费照付。
后来陈全重新拨打厂家售后服务热线，上门费、高空作业费、加氟、维修费等等也花费六百多。他顿时翻出了之前购买空调的6年保修单，打给厂家客服理论。得到的答复却是上门费、维修费、高空作业费这些属于人工成本，不在保修服务范围内，的确是要付的。听完真是让他气不打一处来！陈全所认为的保修服务是厂家一定会包修！
事实上，小编通过对多个厂家的咨询与求证，发现空调售后服务其实存在“保修”和“包修”两种。“保修”与“包修”，两者虽然只有一字之差，性质却是截然不同。这也是很多人的认知误区！
传统的“保修”是当商品出现问题时，厂家承担零部件更换或维修费用，其他费用消费者却需要“自掏腰包”。
而“包修”可谓是全权负责，在包修期内出现非人为损坏或产品质量问题，维修产生的全部费用全部厂家承担。
而目前的空调厂家里真正做到包修，且率先提出承诺十年之久的只有格力。十年意味着什么？2020年空调行业提出家用空调10年安全使用年限，也就是说空调的使用寿命就在10年右。紧跟着在2021年，格力家用空调就在原先6年包修的基础上升级推出“10年免费包修”政策。
格力家用空调整机“十年免费包修”的政策，如果说没有过硬的工艺的技术和对产品质量严格把控，是很难有底气去对消费者做出这样的承诺。据了解，从研发、生产再到流向市场，格力空调每一道工序都要经历严格筛选和反复测试，从零件到整机再到用户手中需要经过近1000道质量检测程序，而这个数字会随着格力不断严苛的质量标准逐年上升。
格力的“十年免费包修”其实也是在向消费者传递格力家用空调的品质过硬，售后服务不存在二次消费、隐性消费等痛点，真正从根源上解除了消费者的后顾之忧。
因此，
为了避免发生糟心的售后问题，
广大消费者在购买空调时
一定要擦亮眼睛辨别！
要了解清楚空调的售后服务
到底是“保修”还是“包修”；
只有选择整机“包修”
才能真正做到售后无忧！
（专题）