“鹿城新锋”候选人丨网约车司机张鸿鹏:竭尽全力为乘客带去便捷与温暖
新海南客户端、南海网记者胡丽齐
他们用娴熟的驾驶技术,丰富的道路经验,奔走在城市的大街小巷,始终以饱满的热情和真诚的态度为乘客提供高品质服务,他们是新业态行业之一——网约车司机。
如何评价自己的工作?在三亚网约车司机张鸿鹏看来,他们更像一群勤劳的小蜜蜂,哪里有需要就去哪里,竭尽全力为乘客带去便捷与温暖。
张鸿鹏来自哈尔滨,是一名“80”后。加入网约车司机行业前,他曾是一名文艺工作者,参演过多部影视作品、话剧,用心演绎着每个角色,在激情奋斗中尽情绽放青春的光芒。
“我常年在全国各地奔波,家里大大小小的事务全靠爱人一个人承担,我很心疼,也感到十分的惭愧。”看着常年默默付出的妻子,日渐年迈的父母,还有悄然长大的孩子,一直在外奔波的张鸿鹏决定回归家庭,弥补对家人的亏欠。2019年,他带着家人来到三亚开始了新的人生篇章。
“选择了就是责任”
双手握方向盘、右脚轻踩油门,行驶在三亚的大街小巷上,张鸿鹏感受到了不一样人间烟火,这里充满朝气、活力和包容,让刚从事网约车的他迅速从行业“小白”成长为一名“老司机”。5年来,张鸿鹏从未收到过一条差评或违规。
“既然选择了网约车这个行业,就要承担起这份职业所肩负的责任,尽自己最大的努力把工作做到好。”张鸿鹏说,网约车是一份需要注意力高度集中的职业,即使是熟悉的路线,也不能有丝毫松懈,要切实保障好乘客安全出行。因此,在工作中,他始终严格要求自己,时刻牢记“道路千万条,安全第一条”,做到安全出行、文明出行,快速且安全地将乘客送达目的地。
在做好本职工作的同时,张鸿鹏还会毫不吝啬地尽举手之劳。下雨天时,他会从车上拿出备用伞将乘客迎至车上;当乘客行李多时,他会贴心地帮忙搬运行李;当遇到行动不便的乘客时,他会主动下车搀扶;当了解到独居老人独自就医时,他会停好车后帮忙排队挂号;当遇到乘客遗漏随身物品时,他会妥善保管好物品并将其送回……
入行网约车以来,张鸿鹏持续释放着真诚的热情与善意,像这些助人为乐、拾金不昧的小事,他已经不记得做了多少。总想着将温馨、贴心的服务传递给每一位乘客,得到了大家一致的赞誉,不少乘客还与张鸿鹏成了好朋友。
热衷公益事业
张鸿鹏还是个热心肠。当了解到身边有朋友意向加入网约车时,他都会分享工作小技巧,如哪个点位的哪个时间段乘客乘车需求量最大等等,将服务经验倾囊相授。
生活中,张鸿鹏还热衷于公益事业。在车身上张贴明显标识、备齐雨具等应急用品、提前到接送点位等候考生……高考期间,他暂停接单,积极响应三亚市总工会“爱心送考”网约车公益活动,全心全意为高考考生保驾护航。
“十年寒窗苦读,非常不易,能帮助到考生,助力他们圆梦,我发自内心的高兴!”回想自己参与高考志愿服务的那几天,张鸿鹏印象深刻。他说,除了简单地为他们加油鼓劲,我们要做的就是充分发挥自身专业水平,把车开好、做好本职,顺顺利利、平平安安地将考生送到考点。
成立网约车工会联合会,引导新就业群体发挥优势服务高质量发展;一家又一家司机之家、爱心驿站建成,让奔波的司机也能停下来歇脚、饮水、充电……“这几年,三亚发展得越来越好,对新业态从业人员也很关心,让我们的归属感、获得感、幸福感越来越强!”张鸿鹏说,作为新业态从业者的一员,未来更要努力耕耘,做好本职工作,为三亚城市发展、建设奉献一份绵薄之力。
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责任编辑:林靖钧