胖东来最该被抄走的50+人性化细节
有人说:"万达在四五线城市没有对手！"，但在许昌，胖东来天使城才是当地人心中最忠爱的购物圣地。
就在一向显得并不那么“时尚”的河南人口大省，胖东来天使城用小城里也能够触及到的高端商业形态，用无数极致贴心的服务，挖掘下沉商业里的无限可塑造性，一不小心就火遍了全国。
胖东来的50+人性化细节
在许昌，胖东来天使城就是一个神话般的存在，和许昌万达及新田360用首店大牌吸引消费者不同，胖东来靠的是大气装修、情怀及细致的服务、有独特吸引力的自有品牌及特质首店，包括喜茶首店。
2023年1月10日，综合面积7万平方米、总投资3.5亿元的胖东来天使城店开业，首日客流量达到20万人次，还差点办成了于东来的粉丝见面会。
和许昌万达及新田360的黄色灯光不同，天使城的白色灯光更显敞亮大气，延续了胖东来自然淳朴的风格，采用了金属质感的线条，有种一二线城市高端商业的气质。
胖东来却在价格战盛行的当下做到了高价也能成功，真正的原因在于它将各种服务的细节做到了极致。
✔️胖东来的企业文化、价值观到哲学语录遍布天使城的外广场、墙面、地板和围挡上；
✔️母婴室配备了休息室、打理间、哺乳间等多个私密空间，还准备了微波炉、消毒柜等电器；
✔️天使城的卫生间实行“无纸化办公”，投资145万配置了87台戴森洗手烘干一体机；
✔️在女生卫生间内，还配备有化妆区，化妆台上配置高颜值化妆镜、免洗手消毒凝胶、亮发定型啫喱水、护手霜、梳子、棉签等等，甚至还贴心地准备了束发带；
✔️在女士护理区有一个温馨提示，内容是“我们为您准备有私密商品置物袋，需要可以自取哟”。
✔️无障碍卫生间专门为特殊人群设计了触控式开关门、多方位扶手等人性化设施；
✔️胖东来超市门口设置了免费的宠物寄存处，并且还配备了宠物排便袋；
✔️在胖东来，购物车有7种选择，从婴儿购物车、儿童购物车到老年购物车，覆盖各个群体；胖东来的老年购物车，走累了可以坐在购物车的板凳上休息，老年购物车旁边还配置了老花镜；
✔️30分钟内免费自助租借充电宝；
✔️胖东来超市有免费的饮水机，有爱心红糖姜茶饮用；
✔️胖东来超市会免费进行处理和清洗海鲜，会帮你把袋子里的水放掉，不让消费者吃一点亏；需要冷藏环境的商品，配备自助加冰站；
✔️饮料、酱油醋、熟食和奶粉区域都配有的放大镜，让视力欠佳的老年人能够更好地查看包装袋上的商品信息；
✔️坚持不卖假货，不满意就无理由退货；
✔️地面一尘不染，秩序井然，工作人员面带微笑，让人心情愉悦
✔️超市出口处设计有醒目的电子建议意见平台及及顾客建议意见箱，真正把客户的需求放在心上；
✔️天使城拥有685个静音停车位，采用无机磨石和超平地坪的专业方式，达到停车静音，提升系统的操作舒适度。
✔️觉得电影不好看，也能退了50%的票价
✔️一位顾客买的鞋子原本打八折，后来折扣力度加大，售货员主动联系顾客补了差价；
✔️一位顾客购买儿童套装，回家后发现，不是自己原本报给售货员的尺码，顾客投诉，胖东来二话不说，给予该顾客500元投诉奖励.....
✔️那天有顾客购买了一床被罩，半年之后才拆开包装，发现颜色不喜欢拿去换货，售货员二话没说，就给她换了；
✔️走入胖东来，你会发现，到处都贴着“温馨提示”。
✔️水果可以免费加工，不要自己动手哦。
✔️物品需要低温保存，然后就给你免费提供冰袋和冰。
✔️就连临近保质期食品的界定都清清楚楚写出来了...
✔️甚至还有农药残留抽样检测的公示板。
✔️为了防止大家买错菜，它会把每个菜的产地、姓名都标得清清楚楚
✔️每日7次！！！跟踪食材的储存温度，确保商品的品质。
✔️给养宠物的顾客，准备了宠物笼.还设有宠物水碗
在胖东来免费项目就达到了84项。修拉链，按纽扣，裤子给你改短.....真的是无微不至。
不计成本地投入，胖东来打造了一个极致体验的空间场景，可以说“你想不到的他都给你想到了”。
胖东来天使城用全新的消费场景与高端标杆、人文关怀的消费体验打动消费者，于许昌而言，更是为之注入新的活力，且只属于商业的诗与远方。
胖东来会去郑州吗？会开启全国征程吗？
胖东来的起家是从超市开始的，挤走家乐福，赶跑沃尔玛，打败世纪华联和丹尼斯，胖东来已占到许昌、新乡商超市场份额的60%以上。
许昌当地的平均工资可能也只有3500元左右，但是工作人员的工资至少是5000元。春节放假、周二闭店、很少加班、强制休假……胖东来用高工资、高福利让员工感受到公司的关怀，从而提供难以匹敌的服务。
最近胖东来“5000-8000元委屈奖”引起网友热烈讨论。
本以为是编造的假消息，没想到工作人员出来回应：是真的。
在现场，确实能够感受到工作人员的开心及自豪。
天使城开业之后，胖东来门店已达13家。其中，综合型商场8家（天使城、时代广场、生活广场、新乡大胖、新乡生活广场、北海店、金三角店、禹州店）、1家大型服饰专业卖场、4家中型社区超市。
胖东来的自有品牌王国早已崛起，包括：胖东来生活超市、电器城、电影院、医药超市、首饰店、玩具城、烟酒批零中心、天使宝贝礼品中心、序言书店、铁板烧、湘菜馆、麻辣香锅、麻辣烫。
感觉，胖东来始终象个“我也行”的挑战者，开遍各种类型实体店，又整出了一座火遍全国的服务极致的购物中心。
在许昌，胖东来确实足以匹敌且超越周边的对手，那郑州呢？全国呢？
其实，就拿郑州来说，郑州商业地产这10年来早已天翻地覆，同样发展惊人。
在郑州，丹尼斯才是奢侈商业的王者，从1997年第一家丹尼斯百货在郑州开业，经过20余年的耕耘，其区域版图已经扩张至河南的多个地市，郑州大卫城经历几轮调整，早已确立郑州奢侈商业的顶层地位。丹尼斯还将在洛阳建设丹尼斯大卫天地。
在郑州，近郊商业，万达才是巨无霸般的存在，吃下建业的两座后，目前已开5座时尚购物中心。
在郑州，新田360的1948主题街区用怀旧人文场景打动消费者。
1948主题街区
在郑州，正弘城才是当下最热的时尚商业地标，成功引入众多轻奢大牌，高层的绿植流水主题的餐饮区早已是网红地。
在郑州，木色购物中心的潮流及艺术美学，同样让人惊喜。
木色购物中心
在郑州，有两座华润万象城正悄悄开建...
可惜，记者联系到了许昌胖东来相关负责人，不过其告诉记者，胖东来目前“未有到郑州的想法”。更别说全国布局了。
其实，商智库想说，只有到了更大舞台上，胖东来才能拥有更多更丰富的品牌资源，在正面交锋中真正打败对手。要知道，极致服务体验的胖东来，并非没有一战之力！！！
最后
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，用颠覆式创新与新商业模式融合，全世界都是你的舞台！
期待胖东来能继续成为一个挑战者，征战下一个旅途。毕竟，这个世界很大，不止有许昌。