“太平人寿”未通知投保人即终止保单，还把保费划走了？哈市一市民退保被拒↘
2024-03-29 07:38:49 - 新晚报
近日，记者接到市民屈先生反映，他于2023年8月16日投保的“太平医安心医疗保险”，交费后保单却在他不知情的情况下被终止，所交1274元保费被太平人寿保险公司划走，投诉多次，保费始终未退。
屈先生介绍，2023年8月1日，他因右腿跟腱意外断裂住院治疗。屈先生意识到了风险无处不在，保险很重要。于是他又为自己投保了一份“太平医安心医疗保险”，并在线上成功交费1274元。
“我在线上办理投保过程中，太平人寿保险公司的系统并没有询问我是否受过伤、是否住过院等问题。但是后来不知什么原因，我的保单被终止了，而我交的1274元保费也没退回来。”屈先生为此多次致电“中国太平”讨说法，要求退费，但均被以“没有告知跟腱曾断裂”为由拒绝。
屈先生说：“我因跟腱断裂住院治疗启动的是另一份此前曾经投保的‘太平爱无忧综合意外伤害保险’。我并没有启动这份刚投保的‘太平医安心医疗保险’的保单理赔，太平人寿保险公司的系统也成功将我交的保费1274元划走，但现在系统却显示这份保单已处于终止状态，所交保费还不退。这不成明抢了吗？”
记者注意到，屈先生的这份已经被终止的保单号为012595849506008，所交保费1274元，扣款单位是太平人寿保险有限公司，缴费日期为2023年8月16日。
26日上午，记者就此事与中国太平保险集团取得联系。工号为59252的客服人员详细记录了相关信息后表示，将尽快查明情况，并向公司相关领导汇报，争取妥善处理，有进展他们也会及时向记者反馈。
截至28日发稿前，记者尚未接到“太平人寿保险有限公司”方面的相关回复。记者也将对此事持续关注。
编辑 | 邱雪