问政回声丨网友举报红会医院陪护床扫码故障产生扣费 回应：费用已退还
2024-03-29 11:38:59 - 西部网
西部网讯（记者周到）近日，有网友向西部网民生热线反映，在西安红会医院就诊期间想租借陪护床，因设备故障未租用成功，但微信程序已经收取押金399元，就诊结束后发现之前租用的设备一直在扣费，之后联系了工作人员只退了219元，剩余180元过去一周时间也没退还。希望相关部门关注处理，尽快退还费用。
西部网民生热线向西安市卫健委反映了这一情况。
西安市卫健委回复称，西安市红会医院因设备故障造成患者在未成功租用陪护床的情况下，系统默认用户一直租用设备产生扣费情况。医院在接到患者投诉后立即终止用户订单，系统自动退还一部分押金，剩余已扣费用未及时给患者退还。医院立即联系厂家退还扣除费用并维修设备，期间造成患者退费延迟问题。目前，该设备已更换设备锁并将剩余费用退还患者。针对患者反映的问题，西安市红会医院将加强对各类设备的检修及系统优化工作。