中国服务机器人崛起，没点魄力怎么做得到
作者|寇大庸
编辑|清欣
科技对人最大的意义，在于对时间的解放。
在以前，光是在家打扫卫生、擦玻璃，就要占去一个人许多的时间。随着智能科技突飞猛进的进步，诸如扫地机器人、擦窗机器人等智能设备变得愈发成熟，人们得以从日常的琐碎家务中抽身出来，从事更有价值的活动。
越来越多的人受惠于此，与此同时，也培育出了一个规模日益庞大的行业——服务机器人。
《中国服务机器人市场前景及投资机会研究报告》数据显示，2020年，受新冠疫情影响，中国服务机器人市场需求迎来爆发式增长，市场规模达到283.8亿元，同比增长37.4％。预计到2023年，我国服务机器人的市场规模将达到751.8亿元。
近日，科沃斯集团发布了2021年财报，向投资者交出了一份十分亮眼的成绩单。
大幅增长
去年，是科沃斯快速发展的一年，无论是营收还是利润，都有不俗的表现。
财报数据显示，2021年科沃斯集团营业总收入达130.86亿元，同比增长80.9%，归母净利润20.1亿元，同比增长213.51%。在原材料普遍上涨的大背景下，科沃斯凭藉其在产品高端化上的持续发力，使得公司毛利率提升8.55个百分点，达到51.41%。
财报中尤为亮眼的是其自有品牌业务的强劲发展，科沃斯采取“科沃斯”+“添可”双品牌战略。2021年财报数据显示，“科沃斯”的营收为67.1亿元，“添可”为51.37亿元，合计占总营收的90.53%，较上年同期提升14.57%。这两大品牌已经成为支撑科沃斯发展的核心力量。
“科沃斯”品牌凭借扫地机器人“地宝”、擦窗机器人“窗宝”、空气净化机器人“沁宝”、商用清洁机器人“程犀”等多元产品品类，成为国内服务机器人领域的领军品牌，其中，科沃斯在扫地机器人国内市场线上市占率达43.5%，线下市占率高达86.6%。
科沃斯服务机器人产品矩阵多元化
正是基于科沃斯对消费洞察的前瞻与市场探索的魄力，经过二十多年的发展，科沃斯已经迈入服务机器人3.0时代，在产品的广度和深度上不断拓展，成为集研发、设计与制造于一体的的家用、商用服务机器人提供商，也逐步向全球顶尖的机器人公司迈进。
改革：先行者的魄力
什么是服务机器人3.0？我们要回到科沃斯与整个服务机器人行业的发展历程中寻找答案。
2001年，科沃斯研制出第一台自动行走的吸尘机器人，经过数年打磨，于2006年推出品牌首款扫地机器人“地宝”，正式走上了一条打造品牌自主创新的道路。
很长一段时间以来，国产服务机器人的整体技术能力及水准并不高，整个行业还在培育和发展的阶段。技术水平低、产业基础薄弱、高端产品严重依赖进口，是国内服务机器人行业的普遍问题。
对于服务机器人这类技术型行业来说，技术能力的创新与突破，与入局技术门槛低是一个并行发展的状态。技术的普及一方面提高了整个行业的产品能力，但另一方面又会让厂商失去原有的技术先发优势。因此，要想在行业竞争中脱颖而出，必须不断实现技术上的突破。
为此，科沃斯于2019年调整了集团的发展战略：退出代工业务，减少低端产品比例，开始进行自主品牌的高端化战略。
以服务机器人产品的迭代路径而言，最终的目标必然是朝着功能更强大、运行更智能、交互更自然的方向发展。
在服务机器人1.0时代，扫地机器人只能做到简单的清洁服务；虽然称作机器人，但这些产品往往只能局限于单一场景、单一任务，并不能满足人们对“智能”的想象。例如，扫地机器人只能做到简单的清洁服务，清扫路线较为随机。
到了2.0时代，整个行业的技术能力已经有了较大突破，扫地机器人在功能上可以做到扫拖一体，并具备一定的全局规划能力，而且在交互、避障方面的能力有了显著的提高。
3.0时代的核心命题是功能、智能与交互，要求机器人可以实现功能完整、智能清洁，而且人机交互体验良好。
2021年9月，科沃斯召开“多维进化”新品发布会，在行业内的其他厂商还停留在2.0时代的时候，科沃斯以地宝X1率先开启家用服务机器人的3.0时代。这是一款具有前瞻性意义的扫地机器人产品，全能基站、激光传感与AI视觉传感等技术，让其在清扫功能上实现新的突破，更智能、更强大，而且还可以与用户通过自然语言进行交互，使用体验更为良好。可见科沃斯的战略方向十分明确，在克服行业内长期存在的自主研发能力弱、技术能力低的弊病的同时，实现服务机器人在智能、交互与功能这三个维度的能力的全方位提升。
科沃斯率先开启家用服务机器人的3.0时代
创新实力引领未来
如今，科沃斯已经走出地面清洁领域，进入更多的家用服务机器人场景，并同时布局商用机器人领域，为金融、零售等行业垂直业务场景提供包括扫货、盘点、大屏营销、清洁等服务机器人解决方案。
科沃斯所依托的，是其强大的研发与创新能力。自2006年起，科沃斯每年投入的科技创新经费超过数千万人民币，到2021年，集团研发投入达5.49亿元，同比增长62.45%，在行业中遥遥领先。
对于步入3.0时代的服务机器人来说，实现智能交互是最终的目标，这需要软硬一体化的结合才能实现。为此，科沃斯在传感器、视觉感知、语音交互等领域加大投入，取得了丰富的成果。
科沃斯不断强化研发实力
科沃斯自研的智能语音交互YIKO语音助手通过强大的语音知识库和语音识别技术，可以把用户的口语转化成文字，准确理解用户的意图，进一步转化为操作指令。以扫地机器人为例，最新机型X1不仅能实现自主思考的全屋规划清扫，还依靠YIKO智能语音助手将室内与室外、个人与公共空间数字化联通，真正做到在实现数字化清洁物理空间的同时，完成人机交互的建立。
此外，科沃斯还研发出了诸如“机器人建图导航技术”、“机器人避障技术”等多项业内领先的技术。《2021扫地机器人市场发展白皮书》提到，以科沃斯等为代表的厂商，采用了LDSSLAM和VSLAM相结合的方案，将避障、环境识别与路线规划从“难用”提升至“好用”，改变了消费者对于扫地机器人“不好用”、“不智能”的既往印象。
对科沃斯来说，研发实力与产能优势是其竞争力的基础，经过多年的投入和积累，科沃斯已经拥有了行业领先的硬件核心部件自研能力，成为行业内自研率最高的公司。
科沃斯在垂直产业链的布局也十分深厚，将诸如电池等核心技术的研发，始终掌握在自己手中，目前已经发展出成熟的电机、电池、核心配件等自主产业链，并哺育出例如氪见（KRUISEE）品牌智能传感器技术与服务，甚至还接到了其他行业及公司的订单。
目前，科沃斯已经是3个国际标准化工作组注册专家单位，在国际行业标准化工作上也拥有了一定的话语权。
此外，科沃斯全面的渠道布局以及品牌建设，也让科沃斯在激烈的行业竞争中脱引而出。目前，科沃斯已经搭建了完善的线上、线下销售渠道，组成了多元化的销售体系。
这是其他厂家所不具备的能力，其他品牌需要依托代工厂等合作方才能实现产品落地，但科沃斯可以做到研发-设计-制造-销售“一条龙”。这让科沃斯对市场变化有很快的反应能力，一个产品从设计到落地，只需要很短的时间。
目前，科沃斯已经把产品销往全球145个国家和地区，服务超过2200万个家庭。从代工模式到自主研发，科沃斯已经初步完成了产品高端化、研发自主化的跃迁。
以此为契机，科沃斯也在财报发布同期更新了企业的品牌使命和愿景：让机器人服务每个人。打造生活、生产、生态全场景的服务机器人，带给全人类智慧、便捷、人性化的崭新体验。
对于立志成为全球顶级机器人公司的科沃斯而言，这也许只是一个全新的开始。