大兴丨点赞！帮办代办 魏善庄上门服务暖人心
2022-04-29 15:57:46 - 北京青年报
“谢谢你们，特意上门帮我办理。”近日，魏善庄镇政务服务中心工作人员到查家马房村村民刘秀英家中，为其小孙子办理医药费报销业务，贴心的政务服务深受老人的称赞。
几天前，魏善庄镇政务服务中心窗口工作人员接到一名女士的电话，称其刚出生的小孙子因为还没有医保卡，医药费不知如何报销，现在着急办理，但因自己行动不便，无法前往服务中心，导致孙子的医药费报销一直被延误。
因这项业务无法现场办结，工作人员收集、整理好纸质版材料后，立刻动身前往区医保局协助办理后续手续。“真周到，太感谢你们了，现在孩子可以更快享受到后续医疗了。”孩子的父亲听说后，专门向政务服务中心打来电话致谢。
为深入实践“我为群众办实事”，魏善庄镇政务服务中心积极联系民政等相关部门，针对辖区老、弱、病、残、孕及独居老人等特殊群体，建立人员信息台账，定期询问并提供上门帮办代办服务，切实提高群众获得感、幸福感。
接下来，魏善庄镇政务服务中心将继续深入了解村社、企业单位办事需求，主动将政务窗口前移，积极送服务进村社、企业单位等，同时不断创新“上门暖心帮办”服务模式，完善特殊群体上门帮办代办服务机制，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，让政务服务与百姓“零距离”。
编辑/谢麒