不入住酒店就不扣费？被预订酒店拒绝入住？“五一”旅游注意避坑→
转自：经济参考报
今天“五一”假期正式开启，网络上关于“五一”出行的讨论提前一个月便热度不减，除了对于今年首个小长假出游的期待，关于交通住宿价格高、抢票难、订单被退等问题的吐槽也并不少见。
根据业内人士介绍，由于国内长假出游惯常的“人从众”模式，外加这是今年首个小长假，积压的旅行需求更迎来集中释放，使得不少产品的价格也水涨船高，消费者可提前做好功课以免踩“坑”。
预订酒店不入住就不会扣费吗？
由于节假日住宿紧俏，很多消费者会提前预订酒店，但实际出行中如果行程有变或者遇到突发情况，预订的酒店是否能够顺利退费呢？这要分情况来看，消费者在下单前尤其要注意预订页面展示的“取消政策”。通常来说，同一房型价格更为优惠的房间“取消政策”也更严格，比如“不可取消/更改订单”，而价格较高的房间“取消政策”也更宽松，可能到入住当天某一时刻前都可以取消。
还有消费者认为，虽然自己预订的房间显示确认后“不可取消”，但如果自己不去入住，那么酒店没有损失，自己就不用付费。但事实上，一旦客人以“不可取消”政策预订房间，酒店就将为客人关闭这间客房的销售，也就是说在一定时间内，酒店失去了这间被预定客房的销售机会，所以并不是客人认为的“不入住就没有损失”。
虽然不少旅行平台在消费者前序行程受到影响之下，尤其是因航班变动导致的无法入住等情况，会帮助消费者和商家进行协调退款，但商家仍有权利按照预订条款拒绝要求。因此，消费者需要尽量提前考虑旅行中的可能变动因素，选择更符合实际需求的产品预订。
不同平台查看同个酒店的
价格不同是杀熟吗？
由于酒店和各旅游平台是合作关系，不同平台合作的资源不同，且因平台营销活动、用户在各平台的等级享有的优惠不同等因素，实际上的价格并不具有直接可比性。
此外，在一些情况下，不同消费者在同一平台查看的价格也不一定相同。用户可以在预订价格展示处，详细了解自身等级和各项优惠的情况，比对各平台的优惠力度，选择符合需求的产品。
提前预订酒店，
但酒店以各种理由拒绝入住怎么办？
近日网络中出现了一些关于住宿涨价、已经确认的订单却被商家找理由退单的吐槽。如果遇到这种情况该如何处理？
据旅游企业相关负责人介绍，因节假日价格持续上涨，而让用户重新按照更高的价格支付产品，是损害消费者利益的行为。为了降低出现该类事件的概率，建议大家通过正规渠道下单，尽量避免私下成交和不正规的代订，以保障自己的权益。
北京第二外国语学院教授、北京市法学会旅游法学研究会会长孟凡哲也表示，消费者要树立自己是维权的第一责任人意识。遇到酒店民宿退单或到店无房的情况，可以保留好相应的证据，向有关行政主管部门投诉。当然，对于消费者来说，最好还是通过正规旅游平台预订住宿，平台对酒店、民宿的制约机制能够在商家违约时更好地协助消费者进行维权。
朋友圈、视频等内容平台看到的
酒店代订比旅游平台更便宜，能相信吗？
不少用户会在社交平台内看到一些酒店和门票的代订服务，有的价格要低于常规的旅游平台。据互联网观察人士介绍，内容平台本质是流量输出窗口，综合服务能力与纯正交易平台存在天然差异。而成熟的交易平台在为消费者提供便捷直观的交易路径的同时，也有强大的供应链条做保障，支撑消费者享受高品质的售后保障服务。
因此，一些代订服务虽然低价，但也存在高昂的售后服务风险，建议消费者选择有保障的平台进行预订。
想要提前订酒店但怕行程有变，
怎么样更稳妥？
如前文所介绍的，酒店会提供不同“取消政策”的价格，供不同需求的用户预订。因此预订酒店时，如果担心旅行行程有变，可以预订“取消政策”较为宽松的酒店，避免不必要的损失。
机票越搜越贵，
是旅游平台故意提价吗？
据旅游平台相关负责人介绍，机票价格主要是由航空公司根据季节、运力、供需关系等因素统一调控。航空公司会依据收益管理的原理，针对淡旺季、热门航线等进行座位数量和价格调整，同时会将调整的数据录入GDS（全球分销系统），旅游平台以及机票供应商，会从GDS系统查询舱位及价格，并将结果展示给用户。
当用户搜索某一航班时，最先看到的可能是系统中缓存的数据，但当用户进行到支付环节时，平台会通过GDS与航空公司的最新“库存”和价格进行匹配。由于航空公司收益管理员也在进行频繁的调整价格，故航空公司系统与GDS、GDS与平台系统之间，可能会因“请求过多”和“频繁调整”，存在系统缓存时间差，造成一些用户“对比查询时，支付时机票价格变了”的感知。因此，消费者在OTA平台搜索到的航班价格，其定价都来自于航司本身，平台并不能干预价格。
据了解，一些平台也为客人提供价格保障服务，如客人预订的机票在支付后、出票前发生变价，平台将承担全部涨价差额，客人无需再支付差价。
作者：王乐溪
来源：经济参考网