消费者怒向德辉汽车公司讨说法,店家称是“行业叫法”,愿再换一套人造革座椅
2022-06-29 05:14:45 - 齐鲁晚报
本报6月28日讯(记者 张晓鹏) 买车加钱购买的真皮座椅,实际交付的竟然是“人造革”,消费者愤怒地讨说法,青岛德辉汽车销售公司经理竟称真皮只是行业叫法,其实都是人造革,愿意再为消费者更换一套人造革座椅。律师认为店家欺骗消费者,应三倍赔偿。
近日,青岛市民鹿先生发现自家原装进口的大众夏朗七座汽车的真皮座椅磨损得很厉害,整块整块地掉落,仔细看看,这套真皮座椅没有皮质纤维,更像是人造革。而2016年鹿先生从4S店购车时,加价1.2万元换购了导航、全车太阳膜和真皮座椅。鹿先生找到当初买车的青岛德辉汽车销售服务有限公司,对方对真皮变成人造革的事实并没有否认,但是却称真皮只是行业的叫法,实际材质都是人造革的。鹿先生提供的通话录音也清楚地证实了他的说法。该公司销售经理姜孝文转达了公司的处理意见,即愿意为鹿先生重新再更换一套人造革座椅。
“偷梁换柱被发现还要再换一套人造革,这明显是拿消费者权益不当回事儿。”鹿先生向相关部门进行了投诉,要求4S店退款或者按照当初的承诺换上真皮座椅,并且对于4S店的售假行为加以调查。他还表示,如果4S店继续耍无赖,他将诉诸法律诉讼。
28日10时43分,记者电话联系上了姜孝文,在说明了采访意图后,对方以不方便为由匆匆挂断了电话。随后,记者又多次拨打电话并发送短信试图联系,对方始终拒绝接通和回复。
“合约内容与实际交付产品严重不符,4S店拿人造革当真皮欺骗消费者的行为,已涉嫌违法。”山东颐衡律师事务所崔萍萍律师认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
针对此事,记者将持续关注。