“未来社工”助力 9村并居安置小区引入“信托制”小区治理模式
四川在线记者张红霞
7月25日，新都区桂湖街道新东社区鸿运小区举行了“信托制”小区治理模式引入签约仪式。经过3个多月宣传动员“全民监察、阳光物业”的治理理念，这个9村并居小区的1200余位居民顺利、愉快地接受了新事物。“信托制”小区治理模式的成功引入，标志着鸿运小区的物业管理将迈向“党建引领、业主自治、阳光共管”的共同缔造模式。
“病症复杂”综合体，由乱到治焕新生
“信托制”小区治理模式的核心将物业费、小区公共收益等统一纳入小区共有资金账户，实现资金隔离，小区全体居民都可以通过天府市民云—信托物业公开信息平台，实时查询小区所有的支取账目，构建公开透明的物居关系。
据了解，桂湖街道共有安置小区18个，建设时间从1994年到2021年，安置居民13083户，存在多村混居融合低、常态管理资金缺、设施老旧问题多等管理难题。鸿运小区曾一度面临邻里关系淡漠、违章搭建多、噪音扰民频发等突出问题。
在近三年的治理中，桂湖街道在鸿运小区引入社会组织领航社会工作服务中心（以下简称“领航社工”），协助开展小区治理工作。
今年以来，新都区委社会工作部联合新都社区发展基金会、成都社区信义治理学院，开展“未来社工”项目，集结7名小区治理顾问、8家本土社会组织、34名未来社工、区物业管理协会等力量，以小区为实践阵地、以信义治理为实践主题，孵化培育本土治理型社会组织和社工人才。李尚利等6名领航社工加入“未来社工”队伍，以“鸿运小区”为实践小区，全过程参与鸿运小区信义治理实践。
政府、社会组织、社工、物业、自管委等多方共同努力，通过“大榕树议事厅”、巧治电动车飞线等多项举措合力，“共同意识”在居民中生根、发芽，鸿运小区逐渐焕发新生。
“未来社工”+专家，“信托制”顺利引入
新都区深入实施党建引领“信托制”小区治理提质扩面工作，今年3月，鸿运小区被纳入全区首批70余个试点小区之一，正式启动试点引入工作。
结合新都区“未来社工”项目，按照“1名导师+1个社工机构+N名物业社工”的方式，领航社工联合信义治理专家组建起“小区治理顾问团”。5月至6月，“顾问团”走进小区，通过“鸿运坝坝会”“串门行动”等形式开展宣传引导工作，“信托制”小区治理理念知晓率达到85％。
不仅如此，“顾问团”还组织物业公司、居民代表就开放式预算多次开展讨论，着重突出开放式预算这一核心机制，钱交于谁、用哪儿去、用多少等等问题，都一一为居民讲清楚、算好账，破除居民因传统物业产生的不信任感，让居民亲眼看到“信托制”是什么，亲耳听到“信托制”能做什么，亲身感受到了“信托制”的成果。
与此同时，小区坚持党建引领，创新全民监察机制，创新设立小区监察人队伍，实现小区物业服务全时、全景、全员监察，推动小区物业管理服务质量稳步上升，小区居民幸福感不断增强。
7月25日，天府市民云的查询二维码向小区居民进行了公布。物业服务企业负责人说，新一季的物业金额和列支项目，将同步在小区公示栏和天府市民云上公布。随着“信托制”小区治理模式的成功引入，鸿运小区正式开启信义共治新篇章。