梁淼：坚守情怀与责任丨公墓管理员⑤
全国民政行业职业技能大赛一等奖获得者风采录·公墓管理员
梁淼：坚守情怀与责任
“小梁淼，好好学，我们学殡葬不丢人。”从开始学习殡葬专业，到走上一线服务岗位，奶奶的这句话一直激励着梁淼，让她抱定一份情怀与使命，深耕在殡葬行业，不断提升业务技能，用心守好“人生最后一程。”
2021年，大学毕业后，梁淼到位于广西壮族自治区岑溪市的广西福园投资集团有限公司工作。提及从事这份工作的初衷，梁淼说，自己在很小的时候就遇到过亲人去世，“当时不明白大家为什么哭得那么伤心，也不理解什么是死亡。”高中毕业时，当知道有与殡葬相关的学校时，梁淼选择了学习殡葬专业。
“刚到岑溪时，我负责向前来办理丧事的家属介绍服务内容，语言交流成为最大的难题。”作为一名东北姑娘，岑溪当地难懂的方言让梁淼很苦恼，“殡葬行业是服务行业，交流不顺畅，工作很难做好。”为此，梁淼买来《粤语自学教程》《壮语基础教程》《沟通技巧》等书籍，利用业余时间反复学习当地方言、练习沟通技巧，并且准备了一个笔记本，记下学习心得，探索适合自己的服务方式。
“我经常将自己假设为逝者家属，反复琢磨与他们说过的每一句话，体会他们听到‘让逝者睡在鲜花丛中与我们告别’‘我们一起最后一次向逝者告别’这样的话语时内心的感受。”
一次，一名年轻的男子因溺水不幸去世。梁淼陪着其妻子和5岁的儿子去确认逝者信息时，小男孩突然问她：“爸爸是不是变成大鱼游走了？”看着小男孩天真的表情，梁淼心里很难过，“我不知道该怎么回答，只能给了他一个轻轻的拥抱，因为奶奶说过，小孩子在这个时候最需要大人温暖的怀抱。”
梁淼很想为小男孩做点什么，翻阅相关书籍并请教专业的殡葬花艺师后，梁淼决定将逝者灵柩周围的鲜花布置成海浪，灵柩外面贴上大鱼的图案，让逝者“睡”在“大鱼”灵柩里，在鲜花组成的“浪花”中离开。后来，仪式在钢琴的伴奏中举行，梁淼陪着小男孩站在“大鱼”灵柩前，对“睡”在灵柩里的父亲挥手说再见。仪式结束后，逝者妻子拉着梁淼的手哽咽地说了句“谢谢”。这一刻，梁淼更加深刻地认识到了从事殡葬工作的意义。
在不懈努力下，梁淼的专业技能得到快速提升，并入选广西代表队，准备参加今年举办的全国民政行业职业技能大赛决赛。
正当备赛工作按照计划稳步推进时，家里的一个电话，让梁淼陷入了两难的局面。“姑姑来电话说，一直疼爱我的奶奶病重，有可能再也见不了面。奶奶是我的精神支柱，如果她不在了，我参赛还有什么意义？”悲痛中的梁淼提出退赛，想回去陪奶奶。
面对这一突发情况，教练安慰她说，可以立即回去看望奶奶，但不要放弃比赛。在教练和训练团队的鼓励和陪伴下，梁淼在每天的训练之余，都会给奶奶打视频电话，鼓励奶奶，也激励自己。随着奶奶病情一天天好转，梁淼更加专注地投入到赛前训练中。
“此次大赛共设置了方案策划、接待洽谈、安葬服务、祭奠服务、维护管理5个模块，每个模块都充满了‘人文、绿色、惠民、数字’的理念，给我印象最深的是祭奠服务模块，要为践行生态安葬的逝者举行公祭仪式，并向家属代表发放生态安葬证以及纪念物品。”看到题目后，梁淼第一时间在草稿纸上写下了“节地生态、利国利民”的参赛理念，并通过赛场演绎的方式，鼓励和倡导人们采用不占或少占土地、少耗资源、少使用不可降解材料的方式安葬骨灰，让安葬活动更好地促进人与自然的和谐发展。
最终，梁淼获得了全国民政行业职业技能大赛决赛公墓管理员赛项的一等奖。“荣誉的背后，凝聚着单位的支持、教练的指导和同事们的帮助。”梁淼觉得，通过这次比赛，不仅开阔了视野、磨炼了本领，进一步提升了专业知识和操作技能，也更加坚定了从事殡葬工作的决心。“荣誉是一个新的起点，我将守牢这份情怀与使命，在未来的工作中传经验、传技能，帮工作、帮学习，带新风、带干劲，为殡葬事业发展作出新的贡献！”（本报记者 张伟涛）