秉初心为用户 用真心铸匠心 --河北保定联通智家工程师田猛
田猛，保定联通莲池区朝阳综合网格的智家工程师，2005年参加工作，说话有点腼腆，但真诚的微笑始终挂在脸上，这是他给大家的第一印象。他坚持客户为本、心系装维，高度关注客户体验，按时上门、微笑服务，得到新老客户的广泛认可。
“真诚对待客户，认真对待工作”这是田猛的座右铭。“用百倍用心，换你10分满意"这是他常挂在嘴边的一句话。一直以来，田猛始终坚信装维服务好，才能赢得客户信赖。他每天按照规定动作严格落实好装维服务，将入户服务规范牢记于心，养成习惯。每年校园开学季，在迎新装机任务如此繁重的情况下，田猛仍然保证了24小时装机竣工率达100%，修机当日好率达100%，装修机回访满意度100%。为了让学生们用上优质的联通业务，他随叫随到，保质保量完成任务。宽带修障从不过夜，凡是他服务过的客户都对他的装移修机回访满意度打10分。谈起成绩，低调的他总是谦虚一笑："这都是职责岗位内的一些平凡的工作，不算什么。"
一个冬天，辖区内一位老人家里的网络中断，田猛得知消息后，顾不上吃饭，提着工具包，踏雪而行。到达后，他看到老人走路颤颤巍巍，家中子女在外打工，无人照顾，老人一个人居住。田猛全面检查了家中的相关通讯设备并迅速修复了网络。临走之前，他反复叮嘱老人：“以后有需要帮忙的，随时给我打电话。”后来，田猛每次路过老人家门口都会主动询问老人的近况，并帮忙干一些体力活，他给这位留守老人带去了无尽的关怀和温暖。
二十年来，田猛一直工作在装维一线，他踏实肯干，心系装维和客户，无论刮风下雨、冬寒夏热，他都一如既往认真服务每一位客户，并且多次参加应急抢修、防汛应急处置、线路业务割接等工作，田猛凭借全面过硬的专业技能和客户为上的服务能力，获得了公司和客户的广泛赞誉和好评，他也用实际行动诠释了“联通好服务用心为客户”的窗口服务承诺，更以高品质服务彰显了中国联通的使命和担当。