关于开展“2022中国物业管理城市服务研究课题”调研的函
致贵调研单位：
自“大物业、城市服务”物业模式发展至今，城市服务盈利模式及服务内容仍在不断的摸索及升级中，城市服务赛道竞争也越来越激烈，为深度剖析城市服务发展现状及未来可能性，推动城市服务业务成熟化发展，中物研协&克而瑞物管成立专门的研究小组，并将城市服务研究课题作为本年度调查研究课题的重点内容，并对优秀企业及标杆项目进行走访调研，出具城市服务白皮书，通过白皮书的力量宣传物业企业在城市服务领域中宝贵经验，扩大物业企业在城市服务领域品牌影响力。现将有关事项与贵司沟通如下：
一、调研内容
本次课题研究白皮书主要包含三个核心内容：①城市服务发展现状及趋势研究；②优秀企业的案例研究；③标杆项目的落地研究。优秀企业的案例研究主要从城市服务的最新思考、业务模式创新引领性、客户需求满足性、能力成熟度等维度开展调研；标杆项目主要从创新引领性、实施推广度、管理成熟度、关键领域突破度、辐射带动性、经营突破性等维度开展调研。通过实地踏勘、企业访谈等方式，总结提炼物业企业的优秀实践，并通过研究推广先进管理经验以及项目落地经验，发挥品牌标杆示范带头效应，以期在更大范围落地生根、开花结果，从而进一步推动物业行业城市服务成熟化发展。
二、调研日程
2022年8月20日-10月20日，优秀企业&标杆项目推荐阶段。贵单位结合研究小组提供的项目调研表，协助提供典型标杆项目名单，协调准备书面材料2022年8月20日-10月30日，优秀企业&标杆项目实地调研阶段。根据项目初步遴选，进行现场调研考察，撰写标杆项目调研报告。
三、调研对象
1、优秀企业调研：
①企业相关高管访谈，分享自身思考以及对行业发展的借鉴意义。
②企业品牌相关负责人访谈，分享城市服务业务核心亮点、推广借鉴性。
③项目实地走访，与项目主要管理人员座谈，了解项目现场管理情况。
2、标杆项目调研：
①项目现场走访，与项目主要管理人员座谈，了解项目现场管理情况。
②企业相关高管访谈，了解该类项目对企业在业务发展上的标杆示范性，以及对行业发展的借鉴意义。
③企业品牌相关负责人访谈，了解项目核心亮点、推广借鉴性。特此函告，请予协调接洽。
2022年8月20日
