某保险公司舆情应对方案曝光：展开媒体布防 最好不采访不报道
2023-08-29 18:11:55 - 科技金融在线
“ 这份“舆情应对方案”，内容十分详实，包括如何分析、研判“负面舆情”事件，如何控评、降低“负面舆情”影响，如何应对媒体记者采访，等等。”
8月28日，一份国内某知名保险公司的“舆情应对方案”在网络流传，引发舆论关注。
这份“舆情应对方案”，内容十分详实，包括如何分析、研判“负面舆情”事件，如何控评、降低“负面舆情”影响，如何应对媒体记者采访，等等。
例如，该方案指出，当抖音、微博等网络平台出现“负面舆情”后，一方面要进行舆情监控、实时控评、统一口径，另一方面要安排多人投诉。
又如，该方案指出，要展开“媒体布防”，一方面与日常维护的媒体提前做好沟通，另一方面重点梳理“恶意”媒体，提前制定媒体处理方案。
同时，要储备“正面”稿件，一旦发生声誉风险事件，通过全省媒体大量新闻发布，稀释负面新闻影响，降低舆情风险产生的可能性。
据了解，此前，对于金融行业舆情，原银保监会新任发言人曾提到，不要把媒体批评等一概定为负面舆情，动不动就要追究其法律责任。“三不原则”：1“不求全责备”，在舆情内容上，只要比较重要的事实是准确的，就应积极肯定和感谢公众和媒体的监督；2“不做无根据臆测”，如果没有确凿事实，一般不应动辄指责媒体和网民“别有用心”“受人指使”。
此外，该方案还指出，发生“负面舆情”事件后，要沟通相关网络平台，降低热度，剔除热搜榜；要隔离媒体、客户和公司其他员工，任何人不能在未经授权的情况下接受媒体采访。
这份“舆情应对方案”流传到网络后，有评论者表示，这家知名保险公司的“舆情应对”手段如此繁多，令人叹为观止，堪称“舆情应对”的教科书。
