热门景区“人旺财不旺”，问题出在哪里？
网红景区一定赚钱吗？近日，“大唐不夜城半年仅赚23.53万元”的话题登上热搜，反映出一些热门景区“人旺财不旺”的现象，引发各方对景区背后文旅企业经营能力的关注。
当前，我国旅游市场发展迅速。今年上半年，国内游客出游总花费2.73万亿元，同比增长19.0%。在资源禀赋各异、项目竞争激烈的情况下，部分文旅企业在引流推广上下足功夫，却在经营与收益方面表现一般。比如，西安大唐不夜城凭借厚重的文化底蕴、免费文艺活动“火爆出圈”后，相关企业在项目推广、运营维护、活动执行等方面成本较高，未能通过有效经营将高人气转化为高收益。有观点认为，文旅企业的账不能这么算。相关活动引来的巨大流量，可以带动地方住宿、餐饮、文创等产业发展。话虽如此，企业如果长时间没有收益，难免会限制景区持续发展。
有效经营，流量才能变留量。面对海量的客流，文旅企业应把握机遇，有效提升服务质量，优化项目内容，强化营收能力。这就需要文旅企业通过打造智慧服务景区、推出文旅精品演艺、运营线上销售渠道等方式，提升游客体验、丰富收益来源、实现有效经营。比如，陕西旅游文化产业股份有限公司依托“文化+旅游+科技”融合发展路径，将先进科技与传统文化相结合，令实景历史舞剧《长恨歌》等特色文旅演艺常演常新，推动“门票经济”向“产业经济”经营转型，助力该公司今年上半年营业收入同比增长27.28%。
合理规划，细节方显大作为。因地制宜、深挖特色，合理规划发展路径，是文旅企业长远健康发展的基础。在资源与能力大同小异时，细节往往决定成败。文旅企业在优化管理流程、强化风险管控的过程中，要对人才培养、账款进度等细节加以关注，更好确保稳健运营。在景区管理中，不仅要提质增效降低运营成本，更应在规划执行层面将心比心，在细节上有人情味儿。比如，哈尔滨市战略性重组和专业化整合文旅资源，成立哈尔滨马迭尔文化旅游投资集团有限公司，在运营冰雪大世界、太阳岛风景区等热门景区过程中，以游客需求为导向启动“我是文旅体验官”活动，发现问题立即整改，凭借对细节的把控稳固口碑与收益。
景区承载着一方土地的文脉与人气，文旅企业从事的是民生产业、幸福产业，应在兼顾社会效益与经济效益的前提下，以“人财两旺”为目标，以长远眼光谋发展，打造更多大众喜闻乐见的文旅新场景、新业态、新模式。
来源/经济日报（作者覃皓珺），原标题《景区“人财两旺”关键在细节》
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编辑/李正宇桑铭（见习）