【“关键一招”在基层】网上群众路线 黔东南走“新”更走“心”
开栏语：
党的二十届三中全会绘就改革蓝图，“七个聚焦”引领新征程。多彩贵州网记者深入基层开展蹲点调研采访活动，用镜头捕捉改革路上的生动瞬间，以笔触细腻描绘变革的清晰脉络。聚焦改革的典型案例，深入剖析改革样本背后的经验，与广大网友共同见证“关键一招”在贵州基层的生动实践与成效。
8月28日至29日，以“弘扬时代精神共建网络文明”为主题的2024年中国网络文明大会在四川成都举办。大会主论坛中，由黔东南州委网信办申报，贵州省委网信办推荐的案例《村超、村BA绽放网络文明之花》成功入选全国网络文明建设优秀案例，这是贵州省唯一获得此项殊荣的案例，也是继2023年荣获全国网络文明建设典型案例城市后，再次获得全国网络文明建设的至高荣誉。
一场村级的球赛直播，能有多大的关注量？在贵州，这个答案动辄“上亿”。
党的二十届三中全会《决定》提出“七个聚焦”，囊括了推进中国式现代化的战略重点，其中一个重要方面就是“聚焦建设社会主义文化强国”。
创新创造是文化的生命力，是文化繁荣兴盛的活力源泉，建设社会主义文化强国，需要激发全民族文化创新创造活力。黔东南州始终坚持“村BA”“村超”姓“村”，坚持群众自主办赛、自发成立协会、自由组织球队、自筹经费，将全过程人民民主贯穿整个赛事，坚持村办赛事主体不变、农民主体属性不变、乡村体育原始面貌不变的原则，让“村BA”“村超”的“原味”十足，并在网络中呈现出裂变式发展。
这是黔东南州稳步推进建设社会主义文化强国的应有之义，也是黔东南州走好网上群众路线的生动实践。
近年来，黔东南州持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，坚持把“用网”作为一项基本功，加大社情民意收集，把“上网看看”“在线聊聊”“网上蹲点”作为深入基层、深入群众的新途径，探索构建走好网上群众路线的工作格局，走好新时代党的群众路线，让人民群众共享互联网发展成果。
“我是一名农民工，州内某县某工程项目拖欠工资已有3年之久，希望得到帮助。”不久前，一位石姓网友在“苗侗普法”抖音号后台私信留言。
在和石姓网友了解详情后，黔东南州司法局及时与该县劳动执法部门取得联系，协调调查了解情况，给予当事人答复。州司法局也将该问题纳入法治督察问题清单，最终成功帮助该名网友追回被拖欠工资。
据统计，2023年以来，依托“苗侗普法”新媒体短视频平台，州司法局已协助群众协调处理线上反映问题70余起。
为切实解决群众急难愁盼问题，黔东南州司法局跳出传统普法模式，把建强新媒体，走网上群众路线作为联系服务群众、创新社会治理，强化法治保障的重要抓手，在开设“社会与法”“以案释法”“主播说法”等栏目基础上，重点上线“线上普法”，用在线直播等方式宣传法律法规，受到广泛关注。
“苗侗普法”抖音号荣获2023年贵州省走好网上群众路线工作优秀政务账号，这也成为黔东南州走好网上群众路线的另一个缩影。
“走好网上群众路线，走‘新’更要走‘心’。”黔东南州委网信办相关负责人介绍，为持续深化“我为群众办实事”实践活动，走好网上群众路线，州委网信办始终坚持服务群众根本，在“云端”寻路，通过互联网有效服务网民、有力凝聚民心。
——坚持问题线索“精准化”，在解决群众诉求上亮新招。依托“瞭望哨”网络平台信息收集优势，建立网民诉求清单，将群众网上的“问题清单”转化为日常工作的“履职清单”和群众满意的“幸福账单”，通过专报、日报等形式，高位推动问题线索解决落到实处。截至目前，已交办并解决网上群众民生类诉求1579件。
——坚持数字赋能“大众化”，在促进群众增收上求实效。围绕“村BA”“村超”两项群众性体育赛事实现现象级传播，推动台江和榕江两县实现巨大引流，带动黔东南州农文旅产业快速发展。2023年以来，在“村BA”“村超”的带动下，全州共接待游客1.3亿人次，实现旅游综合收入1445.06亿元；全州农产品销售量96.79万吨，销售额164.01亿元。
——坚持典型引领“社会化”，在凝聚群众共识上出新绩。积极开展先进典型选树，激发广大网民思想共振、情感共鸣、行动共进。深入实施争做新时代黔东南好网民工程，通报表扬“黔东南好网民”优秀故事10个、优秀作品10件。黔东南州新媒体人才李海磊被中央网信办评为2022年“全国青年网络文明使者”，创办“新青年学堂”免费线上成人高考补习班，成立“家乡来客助农平台”，他扎根基层，普及新媒体电商知识，助力乡村振兴；王一博的事迹被评为第六届“中国青年好网民”优秀故事，作为黔东南州乡村振兴的基层工作人员，她深度挖掘乡村题材、农民故事，通过视频制作叠加短视频直播等方式，促进当地农产品和手工艺品销售。
——坚持守正创新“多元化”，在服务群众需求上谋新篇。积极探索创新，着力打造一批服务品牌，着力提升为民众服务的水平。比如，州公安局深化警邮合作，延伸交管服务。税务局开启“非接触式”智慧办税新模式。三穗县借力电商“支点”撬动高质量发展，岑巩智慧农业助推种业振兴，锦屏《搭把手》“失物招领”网上志愿服务，积极解决问题12万余个。
……
一组组数据与案例，无不映照着黔东南州走好网上群众路线的铿锵足迹。
为在触网用网中促进政府决策科学化、基层治理精细化、公共服务高效化，不断开创网上群众工作新局面，画好网上网下“同心圆”。黔东南州多地政务服务还推进“云”视频办理、智慧法院、媒体问政、网络庭审、“12345”便民热线、“123”办税缴费、网络法治宣传等平台，强化政务服务网上功能，在公安、医疗、住房、社保、民政、交通、教育、水务、税务、市场监管等领域，持续提升网上办事群众知晓度、参与度和满意度。
网络无边界，民心有方向。面对新时代、新形势、新需求，黔东南州紧紧抓住网络时代的机遇，用心走好网络群众路线，通过一系列实实在在的举措，让网民切实感受到网信事业发展带来的红利。对此，黔东南州委网信办荣获2023年贵州省走好网上群众路线先进集体称号、黔东南州也入选2023年城市网络文明典型案例城市。
“只有走好网上群众路线，把虚拟和现实统一起来，才能及时了解群众更多需要，更好地为群众服务，用网络搭起连接党和群众的坚实‘桥梁’。”黔东南州委网信办相关负责人表示，他们将继续坚持服务群众根本，强化互联网思维，深化认识、增强本领、搭建平台、示范引领、强化保障，将网上群众路线走深走实，走出更新成效。
本网记者：杨 婧
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