山东移动牟平分公司“心级服务 龙行龘龘”客户服务闪亮2024养马岛音乐节
胶东在线8月29日讯（记者 卢伟霞 通讯员 王奕文 徐冰鑫）8月24日至25日，2024烟台养马岛音乐节燃爆嗨唱，薛之谦、朴树、刘雨昕、苏醒等歌手，以及痛仰、新裤子等乐队倾情加盟，来自全国各地的五万余名观众共同奔赴这场音乐之旅。现场，由山东移动牟平分公司（牟平移动）开展的“心级服务龙行龘龘”客户服务活动也成功吸引了一波波受众的热情欢迎。
5万余名粉丝观众的狂欢，带来的是巨大的通信保障压力。
记者从烟台移动获悉，在收到演唱会保障信息后，烟台移动第一时间组织专家、骨干成立保障工作组，积极与演唱会主管部门沟通对接，制定详细的网络保障方案、应急预案，专门开通5条500M大宽带的互联网专线，全程双路由保护，满足歌迷在检票期间以及演唱会的办公的通信需求。
在做好通信保障的基础上，烟台移动还以“信号升格”的高效便捷网络服务助力文旅产业高质量发展，以数智科技赋能城市智慧旅游新业态，持续增强用户服务感知，现场开展“心级服务龙行龘龘”系列客户服务活动，在养马岛、里蹦岛等景区开展“移起动动动吧”拍照打卡、互动分享活动，邀请游客跟随移动5G的脚步赴一场浪漫之约。不少游客驻足拍照留念，定格记录美好瞬间,感受中国移动优质网络和中国移动心级服务的舒心、贴心、暖心。
此外，为确保旅游旺季养马岛景区游客通信畅通，牟平移动成立专项网络保障团队，针对景区内交通干线、游客中心，重点景区、高话务区域等提前进行网络优化、网络建设和扩容，新建养马岛獐岛和养马岛西渔港两处微站，扩容6处站点，显著提升养马岛全域网络覆盖及容量。针对养马岛旅游区限行政策，牟平移动和养马岛管委积极沟通，办理了6辆车的快速通行证，确保有问题能第一时间到达现场，第一时间完成处理，对移动通信网络的畅通和稳定运行实现有力保障。
牟平移动相关负责同志告诉记者，希望通过此次活动，拉近移动公司与客户之间的距离，让客户真切感受到移动的服务与用心。下一步，牟平移动将持续以科技为引领，以本土文化为特色，开展“心级服务龙行龘龘”系列客户服务活动，让“心级服务”在大美烟台绽放绚丽光彩。