济南热力集团：“以赛促学”强技能 客户服务技能“大练兵”备战冬日“温暖”
转自：舜网
近日，济南能源集团所属济南热力集团客服管理部党支部开展以“党建引领展风采，以赛促练砺精兵”为主题的知识竞赛活动，旨在推动党建与业务工作深度融合，不断提升服务质量和水平，助力营商环境持续优化。
此次竞赛设置了四个环节，共有来自客服管理部各部门组成的六支队伍展开激烈角逐，既有党务、团务、德廉知识的考查，也注重与供热、燃气业务相结合。参赛选手不仅拼专业，拼经验，还要拼脑力、拼手速，带来一场火热对决。选手们在必答题、抢答题、风险题以及团队协作环节中，展现了扎实的理论功底和娴熟的业务技能，比赛竞争激烈，比分你追我赶，现场氛围紧张而又热烈。观众互动环节更添异彩，问答间笑声与掌声交织，不仅展现了客服团队的智慧与热情，更在轻松氛围中促进了知识的学习与业务能力的提升。
为了缓解比赛紧张气氛，竞赛期间还穿插了窗口业务受理人员自编自导自演的节目《工装Show》，展现济南热力集团温心服务的情景剧《暖冬》，以及职工倾情演唱的歌曲《若月亮没来》。
最终，经过了激烈的角逐，客服管理部热线服务处“挑战队”拔得头筹，窗口服务处“卓越队”、热线服务处“拼搏队”斩获第二名，窗口服务处“砥砺前行队”、工单办理中心“青春飞扬队”、混合处室“卓越联盟队”获得第三名。
以“竞”激发学习热情，以“赛”坚定理想信念。此次竞赛综合检验了参赛选手的理论知识储备、临场应变能力，达到了党务和业务知识入脑入心的效果。下一步，济南热力集团将持续推动党建与业务的深度融合，以“项目深化年”为总牵引，深化“党建+”实践，把“用”作为学习的最终目的、重要途径和动力源泉，努力构建学习型、技能型、发展型党组织，通过新途径、新举措强化党建引领，增强文化认同，共筑“一张网”、下好“一盘棋”、保持“一条心”、拧成“一股劲”，发挥基层党组织在推动供热服务工作中的关键作用，为集团的繁荣与发展注入强劲动力。