天娱数科郑屹呈：AI引领营销变革的三个阶段——降本、提质、扩量
随着人工智能技术的快速发展和广泛应用，越来越多的细分垂直领域围绕AI探索出诸多深层的场景化应用。AI+营销，作为典型的AI落地应用场景，可以说是企业开启AI应用的必经之路。《2023年全球AI采用指数》显示，前台业务如营销及渠道、客户运营成为AI应用的主要领域，展现出广阔的商业前景。AI驱动营销业到底走到哪步了？2024年展现了哪些新趋势？
8月29日，天娱数科AI营销事业部总经理郑屹呈受邀出席“深圳（国际）通用人工智能大会·国际人工智能创新发展论坛”，并发表题为《AI引领营销变革的三个阶段：降本、提质、扩量》的演讲。
郑屹呈表示：“2024年AI营销已经从数据积累、技术研发和应用探索阶段进入快速发展期，表现为更垂直、更广泛、更极致、更精细，AI贯穿全域营销场景。要真正形成智能化的营销产品体系，需要先构筑一个足够强大的系统级AI底座，以确保AI能融入营销流程，系统性地发挥作用。”
天娱数科依托在数字营销业务场景中积累的海量数据要素资源优势和人工智能算法技术优势，整合行业知识，自主研发了智慧营销行业大模型，并基于行业模型打造了魔方mixAI营销SaaS平台，集AIGC广告素材生成、智能推广投放、AI直播电商运营三大功能模块于一体，提供涵盖数据分析、用户洞察、投放优化、创意提效、品牌运营的全链路AI营销服务，推动AI营销加速迈向3.0扩量阶段。
AI营销1.0降本：AI技术在营销中的成本效益革命
近年来，降本增效已经成为营销市场的主旋律。
央视市场研究（CTR）发布的《2023中国广告主营销趋势调查报告》指出，“年度营销预算变化相对平稳，广告主开支谨慎。”其中，30%的广告主会缩减预算，总体上“净增幅度持续收窄”。随着品牌预算越来越收紧，落地「降本增效」也成为行业重要需求与拐点,整个营销市场都需要AIGC技术的深度介入改造。
郑屹呈介绍，天娱数科的AI营销SaaS平台以AIGC技术为内核，基于平台“AI脚本生成”“AI视频生成””AI数字人直播”等高效生产工具，帮助企业批量创编视频素材，加速内容生产效率，使企业能够快速响应流量趋势变化，满足营销需求。
“平台能有效降低内容产出的时间成本和制作成本。此前，一条真人口播视频的平均拍摄成本大概在1200元左右，需要3天时间才能完成。而在平台赋能下，一条视频只需要300元的人工成本，且仅需1天就能产出视频素材，单日视频生产成本下降85%，时间成本下降67%。再比如，在为杨国福制作《麻辣烫大师》AIGC系列短视频时，基于平台‘AI视频生成’进行内容生产，既吸引了用户的关注，又以极低的制作成本实现了AI营销新玩法。”
2024年半年内，平台累计生产脚本素材超2.3万条，其中AI生成有效脚本超5000条，占比23.3%；平台生产的短视频101.2万支，由AI生成视频超17.8万支，占比17.6%。
AI营销2.0提质：AI赋能下的智能推广投放提质
在市场进入存量竞争的今天，如何在降低成本的同时，让营销进一步实现提质增效，已成为每一位从业者必须要思考的问题。
海量的数据散落于众多平台之上，传统人工收集+分析方式已无法满足现代营销的高效节奏需求。借助AI技术来填补中间数据收集、分析、整理的巨大工作量，且在一定程度上避免人工经验主义得出的结果预判，能够真正帮助企业优化广告策略，提升营销效果。
郑屹呈表示：“天娱数科的AI营销SaaS平台基于庞大的企业级客户数据、消费者及行业数据，可实现AI‘效果预测’，在广告投放环节智能管理投放任务，批量搭建投放计划，并全自动托管执行，修补完善企业在‘策略洞察’‘精准投放’‘效果反馈与策略优化’等方面的痛点。”
目前，天娱数科AI营销SaaS平服务企业客户数量已超1600家，在保险、跨境保健品、美妆护肤、3C领域持续保持领先地位。2024上半年，平台新增17.6万个广告账户，创建586.8万条投放计划，平台后端媒体接口交互达8.4亿次。
基于智慧营销大模型利用大数据分析消费者行为和偏好，为直播电商客户提供实时的用户洞察和个性化推荐，增强用户粘性，天娱数科有效提升了营销动作的质量，实现从降本到提质的飞跃，助力企业客户从传统的数字营销迈向更高阶的智能营销。
AI营销3.0扩量：AI驱动的获客效率变革
在解决了降本和提质两大问题后，将AI能力直接融入企业销售环节进而提升成交量，将成为AI营销3.0阶段的主旋律。
郑屹呈认为，面对企业和品牌获客难、转化难、效率低等营销困境，AI营销需要进一步开拓应用，提供个性化、定制化、高转化的解决方案，以支持企业的全渠道、漏斗式的营销策略，助力企业提升商业运营效率、推动销售增长，最终实现“扩大销量”“扩增用户”“扩容营销”，帮助企业和品牌在不断变化的市场环境中保持竞争力。
在直播电商运营方面，天娱数科全面应用AI技术突破直播电商增长瓶颈，助力企业客户实现业务扩量，其中“AI超级客服”和“新品种草机”是重点应用方向。
郑屹呈在提到传统电商普遍存在的痛点问题时说：“传统电商模式下，人工客服在回复的即时性、准确性上缺乏稳定性，不同客服间参差的专业水平会影响回复率，最终直接影响消费者的下单意愿，造成用户量和销量的流失；而天娱数科‘AI超级客服’则是用大模型对海量直播间语料数据进行强化学习，对用户留言针对性的逐条答疑，实现精准客情维护，提升用户的购买意愿，最终实现扩增用户、扩大销量。在2024年上半年，AI营销SaaS平台直播电商互动总量超140.2万条，其中AI互动超113.2万条，占比80.7%，AI互动转化率持续攀升。”
另外，郑屹呈还提到：“公司在跨境保健品领域依托平台AI辅助选品，从产品潜力分析，再到舆情分析，到最后的建立运营计划，打造了‘新品种草机’运营模式。平台服务的美国进口钙片首发单场销售破520万，位列跨境母婴TOP爆品榜单周TOP1；澳洲营养膳食品首播破200万，618期间销售额同比增长1256%。”
在技术进步与市场需求的双重推动下，当前AI营销已经正式进入3.0阶段。未来，天娱数科将通过深化数据分析、优化算法模型、扩展应用场景、加强创意内容生成等措施，助力企业在AI营销时代实现持续增长，提升市场竞争力，开启智能营销新篇章。