同方全球人寿以数字化开启金融服务的无限可能
转自：衡水日报
为深入推进金融高质量发展,走中国特色金融发展之路，中央金融工作会议提出，“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，其中，“数字金融”首次被写入中央文件，其重要性日益凸显。数字金融作为金融高质量发展的关键驱动力，在提高金融服务触及率、可达率等方面发挥重要作用。同方全球人寿坚持以科技创新为抓手，深入探索数字金融领域，在客户洞察、内部管理、营销服务等多个环节实现了突破性进展，持续深化并拓宽服务范畴。
内部管理：数字化转型的坚实基石
在内部管理端，同方全球人寿率先推进全面数字化进程，将CRM客户关系管理、投保流程、理赔服务等90%以上的业务环节实现数字化升级，工作效率和便捷度得到明显提升；同时依托数字化技术，建立了全面的风险监控与预警系统，为公司的稳健发展筑起了一道坚实的防线，确保业务安全高效运行。
产品及服务创新：科技赋能下的保险新生态
在产品创新方面，同方全球人寿充分利用大数据、人工智能等先进技术，深入挖掘客户需求，推出了一系列个性化、差异化的保险产品。除了产品创新，公司还注重理赔服务的优化，在理赔与核保环节引入智能系统，大幅提升了处理效率与精准度，为客户带来更加便捷、高效的保险服务体验，相关数据显示，公司线上理赔率高达97.3%，小额案件更是实现了秒级赔付。
营销服务：线上线下融合的无缝体验
在营销服务端，同方全球人寿构建了线上线下无缝对接的数字化营销体系，为客户提供便捷、高效的保险服务体验。全球e家智能客服系统迭代升级，集成了60余项保全功能在线办理，并附加了电话医生、在线问诊等增值服务，让客户随时随地都能享受到贴心、专业的保险服务，真正实现了服务触手可及。
站在数字金融的潮头，同方全球人寿以科技创新为翼，不断突破自我，深化服务边界，致力于为客户开启金融服务的无限可能。未来，公司也将积极探索科技金融与数字金融的新模式、新应用，不断创新服务模式，提升服务质量，与广大客户携手共创金融服务的新篇章，共同迎接更加美好的数字时代。
