襄阳数字政府项目入围“2024世界智慧城市大奖·中国”治理大奖
9月25日-9月28日，全球智慧城市大会在杭州举行。9月26日，在2024世界智慧城市大奖·中国颁奖典礼上，由襄阳市数据局申报的《基于“数公基”底座打造的“共同缔造创新应用运营平台”》项目从全国144个城市项目中脱颖而出，入围“2024世界智慧城市大奖·中国”治理大奖。这是继今年7月荣登第十七届中国智慧城市大会“2024智慧城市先锋榜”之后，襄阳市斩获的又一全国性重量级奖项。
全球智慧城市大会由联合国人居署、世界银行、世界经济论坛等支持主办，是目前全球规模最大的专注于城市和社会智慧化发展和转型的智慧城市主题展会。其中，世界智慧城市大奖被誉为世界智慧城市领域的“奥斯卡”。
据了解，襄阳市数据局携手华为云，在“数公基”基础之上，融合“共同缔造”的基层治理现代化方法论，打造了“共同缔造创新应用运营平台”。该平台采用“1+3+N”技术架构，致力于解决基层核心疑难问题，提升治理效率和居民获得感。
襄阳市共同缔造创新应用运营平台，以“政府主导、企业运作、合作共赢”的模式，推动基层治理体系现代化。该平台构建了基层数据统一管理的应用场景，实现了可持续的基层数据更新，让“数据多跑路，人员少跑路”。此外，平台基于AI+超级自动化技术构建了集成的政务服务平台，为居民提供无缝、高效的“一网通办”服务体验。平台还基于低代码技术实现了创新应用智能生产线，促进了基层治理创新应用孵化。平台打造了两个超级应用：一套表系统和AI社区助手。其中，一套表系统通过数据资源池、自动感知、部门数据共享和基层核采等渠道建设共享信息库，实现三级数据的“一次采集、多方共享”，提升了管理效率和准确性。AI社区助手则利用行业大模型结合智能体技术，模拟唠家常方式，轻松的对话中解决疑问、办理事务、上报问题，为居民提供高效、便捷的社区下沉类政务服务。
目前，襄阳市已选取南漳作为试点，明确各县(市)总体建设目标、时间节点及具体任务，建立试点县(市)推进机制。基于“数公基”搭建南漳县“共同缔造+智慧乡村”平台，“一套表”、“统一门户”、“南事易办”三大核心模块的场景构建，为为全县县直单位、镇(区)、村(社区)开通平台账号，基层社会治理数字化、信息化水平明显提升。
该平台已为基层治理能力带来实质性改善。一套表系统减少了报表数量约90%，大幅减轻了基层人员的填报负担。AI社区助手将事务办理时间平均缩短50%，居民重复咨询率降低60%，显著优化了社区服务体验。同时，为襄阳构建了应用创新孵化和人才培养的生产线，解决了应用场景持续创新问题，节省了每年在公益场景上的投入。
襄阳市数据局相关责任人表示，下一步将积极推进“数公基”赋能应用场景建设，以“数”为基，让“城市大脑”更聪明，切实提升襄阳城市治理体系和治理能力现代化水平。