北京120咨询、重复拨打类呼叫激增
2022-12-10 20:28:10 - 新京报
新京报讯（记者戴轩）记者今日（12月10日）从北京急救中心了解到，因疫情原因，120日呼叫量激增至日常的6倍，其中咨询、重复拨打占比超7成。专家表示，不合理致电影响急救服务效率，导致急救资源不足，可能影响他人生命安全，建议市民非必要不要轻易拨打120。
记者今日从北京急救中心获悉，自本次疫情发生以来，120 调度指挥中心日均呼叫量持续增长，12月9日24小时120电话呼入量31863次，达到常态化呼入量6倍以上。
“呼叫量太大，排队太长，真正有需要的呼叫可能占线；救护车数量有限，效率也降低了。”北京急救中心副主任王勇表示。
120来电中，政策咨询类、重复拨打电话快速增长，严重影响危重症患者接听效率；涉疫患者非急危重服务需求持续升高，挤兑日常危重症患者院前急救服务需求。
以12月9日的情况为例，电话号码呼入12460个，共呼入25414次，其中呼入次数大于1次的电话号码数量6011个；要车电话2504次，占比21.24%。其中急危重症要车1081次，占比43.17%；非急危重症要车1423次，占比56.83%；咨询、重复拨打等电话9289次，占比78.76%。
北京急救中心主任医师陈志称，政策调整后，居民感染新冠后可自行就医，但大多呼叫120的感染者属于无症状或发热，并非急危重症患者，可居家对症用药，或使用私家车自行前往医院。
他提醒，对于急危重症患者，无论是否感染新冠，都应第一时间呼叫120；对于非急危重症，非必要不要占用120资源；疫情政策、药物调整、健康咨询，不在120接线员的专业范畴内，居民可向住地居委会、专业医生寻求帮助，为有急救需求的市民留出宝贵的医疗资源。
编辑 刘茜贤
校对卢茜