延庆康安社区：物业社区巧结合 让1+1＞2
“我家卫生间顶棚全掉了，你们能帮忙修吗？”几天前的一个清早，家住儒林街道康安小区12号楼的郝阿姨到物业寻求帮助。仅用3天时间，问题就被彻底解决。
下水道堵了、设施破损了、遇到难事家人不在身边……这种情况在很多老旧小区并不少见。郝阿姨的问题能高效解决，得益于康安社区的合署办公新模式——社区“两委”干部到物业“坐班”，通过实现“场地合”到“人员合”的职能交叉，让辖区居民实现小事快速办、难事一起办。
当天，恰逢康安社区党委书记、居委会主任安尚丽在物业“坐班”，她和物业经理司化成一起接待了郝阿姨。了解情况后，安尚丽和司化成立即到郝阿姨家中查看现场，“别着急，我们有办法！”简短的八个字，让郝阿姨吃了定心丸。之后的三天里，在不打扰郝阿姨休息的情况下，司化成充分利用维修任务间隙，每天安排人到其家中进行修修补补，安尚丽全程跟进，安抚老人，老人心中“天塌下来的大事”得到妥善解决。
像这样的事儿还有很多。康安社区树木密集，每逢夏季会严重影响居民家中采光。“社区能联系物业给修剪下楼前树木吗？”了解到居民这一诉求后，物业立刻统计需要修剪树木的数量，社区居委会则联系专业修剪队，制定修剪方案。4月2日，记者看到，修剪队用吊车、电锯等设备，正对树木进行细致修剪，并及时清运修剪下的树枝，保证道路行人车辆的通行安全。
针对居民反映的各类问题，物业和居委会相互联动、各司其职。文体活动、消防安全、违章建筑等问题，由居委会主导解决；公共设施维护、预约报修、停车管理等问题，物业则牵头落实；如果有边界不清的问题，双方也会当场厘清主体，并建立督办清单、跟踪落实解决。
“小”物业牵动“大”民生，“小实事”筑牢居民“大幸福”。自2021年1月实行合署办公以来，康安社区形成了治理“共同体”，有效解决车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅通、树木遮阳修整等治理难题80余件，调解各类矛盾纠纷45起；涉及物业矛盾纠纷投诉数量较实行前下降80%，物业服务满意度由70%提升至92%，物管费用缴纳率由65%提升至90%。
儒林街道康安社区将持续用创新模式赋能社区精细化治理，全力构建多方联动、同心共治、共建共享的工作格局，使辖区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。