打车软件“崩”上热搜，网络化生活必须留足安全余量
早高峰正赶时间，却发现打车APP“崩了”。最近，某打车软件宕机事件引发吐槽，也再次将网络化生活的脆弱性暴露出来。
如果说在过去，只需保障日用商品和水电气暖按时供应、现金和公共交通正常循环，大家的生活就可以如常运转。那么如今，随着技术的进步，特别是网络技术的发展，城市建设、居民生活、商业消费、交通出行、公共卫生等各方面愈发与“代码”深度联结，程序、服务器与机房的安危愈发“牵一发而动全身”，需要见之于未萌、治之于未乱的风险点越来越多，故障发生的概率和后续维修的难度越来越大。
近段时间，一些知名APP宕机故障高发，其后或有互联网巨头自身运行管理的问题。但APP一次次“崩”上热搜，着实促人思考：当整个社会的运转、政府的治理、工厂的运作都架构在各种软件之上，支付、打车、社交等服务一“崩”则大家茫然不知所措，这样的脆弱性是否前所未有？
宕机真的不可避免吗？从现实的技术发展水平看，确实如此。因为无论是本地计算还是云计算，互联网的服务数据终究要流向数据中心，要汇集到几个中心节点上，这种物理属性决定了数据中心无法规避外界因素，也就无法做到永不宕机。而企业的安全冗余和灾备能力受“投入产出比”影响，也不可能无限进行备份。单纯指望企业从商业利益的角度出发，全力保障数字基础设施的安全稳定肯定是有局限性的。
科学技术的进步并不必然带来社会治理的进步，对于数字技术的过度依赖反而可能带来新的治理困境，这也就意味着，今天的我们亟须对网络化生活的效率与安全有总体性审视，注重“智能”和“韧性”融合推进，建立“韧性城市”。一方面，在顶层设计上要留足安全冗余，关键信息数据和技术平台的备份、通信网络容灾机制的设计、数字技术与传统基础设施的融合等方面都需要“从坏处准备，努力争取最好的结果”。
另一方面，对于一些“传统”的技术和生活习惯，应当进行有意识地保留。我们看到，随着移动支付、打车软件的普及，现金消费、招手停车正在变得十分困难。我们耳闻目睹的停电断网情形越多，就越能感受到一些人对“适老化设计”的关注、“数字鸿沟”的重视。这并非是在为“原始”的事物怀旧或者辩护，而是提醒我们要意识到技术的局限性，意识到技术之外人与人的真实链接的重要性。因此，治理者在城市适老化改造、拒收现金行为等方面的监督引导，还需要更有力些，真正实现“没网也能用”，而非为了“效率至上”而“一崩万无”。
直面风险是城市运行的客观状态，风险监控是必须树立的底线思维。“宕机”事件展示了技术有局限性，也倒逼我们查漏补缺、完善制度、改进痛点、设置冗余，有效提升城市的韧性水平和反脆弱性能力。坚持从实际出发，留足安全余量，社会运行才会更稳定，让人更踏实。