苹果被起诉了！iPhone防水?不保修！
近日，苹果又被集体诉讼了，诉讼者是加拿大魁北克省的一名律师JoeyZukran，其指控苹果在广告中宣传iPhone的防水功能，却在保修条款中不承担进水损坏的责任。
事件起因是这样的：一名19岁的学生在墨西哥旅行时，iPhone不慎落入泳池中，尽管苹果在广告中宣称iPhone可承受一定深度的清水浸泡，但她的iPhone在接触水后却无法使用。当她将手机送至苹果售后服务中心时，却被告知无法保修。
好巧不巧，前段时间雷科技团建去清远漂流时，有位小伙伴的iPhone15Pro也进水了。当时他用了一款低质的防水手机袋，漂流结束才发现手机袋有个大洞，当时已不知道手机在水里泡了多久。他立即关机，并用“祖传秘方”——米缸来对手机进行了一晚上的吸水，然而一切已无力回天，这台iPhone无法拍照、无法充电，拿去广州天环的AppleStore，同样被告知：进水不保修。自费维修，报价则高达5000多元。
在数码领域，有这样一句“话糙理不糙”的名言——防水溅不防“手贱”。
只不过这句话刚刚出现时，手机防水的工艺还比较原始，大多数手机的“防水设计”无非就是用防水塞把手机的各个开孔堵住，再用防水胶条把手机后盖密封起来。也因为大家对手机的防水性能基本不抱任何期望，再加上当时还不像现在这样“机不离手”，几乎没有人会真的挑战手机的防水性能。
但2024年的情况就有些不一样了，不带手机寸步难行已成常态。当iPhone不能真正保证手机防水，我们的手机该如何自保？
手机进水后，如何科学止损？
1、永远不要第一时间尝试开机，不要存侥幸心理。很显然，第一时间“尝试开机”是手机进水后最不应该做的事情。手机进水后，内部电路板可能已经受潮，开机会导致电路短路，进一步损坏手机。正确的做法是立即关闭手机，避免水分在电路板上形成短路，最好是迅速将手机擦干表面水分。
2、小心翼翼擦干肉眼可见的所有水分后，对手机进行晾干处理。
处理手机表面水分后，拔除所有可以拆卸的部分，比如SIM卡槽，用纸巾或棉签吸干所有可见的内部水分。然后将手机放在干燥、通风处进行进一步的晾干。有条件的话，可以使用电子防潮箱，或用密封袋将手机和衣柜除湿剂包起来，以辅助手机自然干燥。
3、使用吹风机对着手机吹干能否快速解决问题？
不能。尽管有些反直觉，但手机进水后最好不要使用吹风机直接对着手机吹干。虽然热风可能会加速水分的蒸发，但也可能将水分吹入手机的深层部位，特别是像扬声器、充电口等位置，高温还可能对手机内部的元件造成损坏。因此，更好的选择是将手机自然风干，或使用干燥剂来吸走水分。
4、如果手机掉进水里后自动关机，里面的资料还有救吗？
这个问题需要分情况讨论。手机自动关机可能是因为水进入了电路板，导致了短路或其他问题。当然也只是屏幕坏掉了，“看起来”像是关机。有些人会在进水后第一时间转移内部资料，认为是在“抢时间”。
但实际上会影响手机数据的损坏在进水的第一时间就已经发生。从受损情况来说，手机进液受损可以分为两个阶段：
阶段1、通电状态下进水导致的直接短路。
阶段2、手机内高湿环境引起的腐蚀、氧化。
这两个阶段分别对应手机的短期和长期损坏，其中短路损坏的持续时间一般是从进水到关机，而长期损坏一般要到一周左右才会出现。也就是说，如果手机进水后闪存没有第一时间损坏，在干燥后内部的数据高概率是可以存取的。但如果手机在一开始就坏了，即使你第一时间转移数据，对应的硬件可能也已经损坏。
与其在手机干燥之前就带着湿气通电，倒不如等手机彻底干燥之后再安全处理。要知道对于大多数不需要写入屏幕固件的手机，即使手机屏幕或数据接口“烧了”，也可以通过换件的方式读出内部数据。没有开启硬件加密的Android手机也可以通过“搬板”来存取数据，真的没必要急那一两小时。5、手机进水后，可以充电“加热”，帮助干燥吗？
绝对不行。手机进水后，如果内部还没有完全干燥，插入充电器充电极有可能导致短路，进一步损坏手机，甚至可能引发安全问题。务必在确认手机完全干燥后，才可以尝试充电。
6、IP67的手机到底怕不怕水？
很遗憾，事情没有这么简单。IP67和IP68代表着手机在特定条件下具有防水功能，例如短时间的浅水浸泡。但现在的智能手机普遍通过防水胶、防水涂层来抵御液体入侵，但长时间浸水、高水压环境都会超出手机的防水能力。另外，高温（长时间打游戏）、化学侵蚀（泳池、温泉、海水）或长期使用带来的日常磨损也会“损耗”手机的防水胶和防水涂层，影响最终的防水能力。
手机防水只是宣传噱头？
正因“防水手机”背后存在诸多限制，绝大多数通过了IP68认证的智能手机都有自己的“免责声明”，一句话来说就是：手机刚出厂时可以不让水跑进去，但如果真的有水跑进去了，我们不保修。
但问题是，这样的手机还能被称之为“防水手机”吗？
其实近年来不少品牌也都关注到“防水手机不防水”这个问题，但可惜的是，这些品牌没有从根本解决这个问题。以某国内手机品牌上半年发布的旗舰手机为例，该品牌直接移除了所有关于“防水”的表述，改用了相对模糊的“防尘抗水”“防溅抗水防尘”。在产品介绍中，也提到：
防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。
像这样选择改用“抗水”、用小字注释的品牌其实不在少数，某高价国际智能手机品牌也是用了相同的描述。在小雷印象中，明确使用“防水”字样、强调“防水等级”，并在进水后依旧提供一次免费维修的品牌，好像只有在三防手机领域默默耕耘多年的AGM。
至于其他品牌，一旦检测到手机内部的浸液标识变红，通常就会直接将这台手机列入“人为损坏”的拒保清单中，有的品牌会为这设备提供原厂的高价维修服务，有些则直接拒绝提供服务。比如开头提到的小雷朋友的进水iPhone，Apple在经过检测后就给出了超过5000元的“维修价格”。从价格上看，这一维修应该是过保修后的“整机维修”，本质上和换一台手机没什么区别。
有人可能会说Apple过度宣传手机的防水表现，但实际上在iPhone12后，Apple就开始追随国家标准，用“抗水”取代“防水”的表述。甚至在宣传图片中，也移除了将整台手机泡进水里的图片。非要从欺骗用户的角度来分析问题，那读音更接近的“智驾”与“自驾”显然更像是文字游戏。
当然了，根据网上的反馈，Apple确实有所谓“高级客服”之类的特殊通道，在特殊情况下可以介入门店或其他渠道的售后案例，并提供无附加条件的免费售后服务。另外AppleStore的负责人也可以同特殊案例的方式对设备提供特殊售后。甚至不同地区、不同门店的工作人员对手机超过保修范围的判定也有“灵活”的空间，针对特殊案例可以申请特殊售后授权，对进水手机提供售后服务。
但归根结底，这些始终是“特殊渠道”，至于员工的“自由裁量权限这几年也一直在收紧，且在Apple的售后体系中，售后案例都具有不可复制性质。员工一时好意放宽标准不会也不应被列入标准流程。
没有保障，手机防水成了鸡肋？
回顾智能手机的发展史，防水功能的引入无疑是一个重要的里程碑。特别是在IP67防水等级普及后，手机逐渐从脆弱的电子设备转变为能够应对复杂环境的耐用品。但问题是，既然IP67、IP68并不能为用户提供“相对长期”的使用保障，甚至连智能手机的软件生命周期都覆盖不了，我们还有必要追求IP67认证吗？
或者说，防水真的是手机的刚需吗？
在智能手机尚未普及之前，防水功能更多见于一些特种设备，如工业用通讯工具。然而，随着智能手机逐渐成为人们生活的必需品，厂商们开始将防水功能作为提高产品耐用性的重要手段之一。
随着技术的进步，IP68甚至更高的防水标准逐渐成为高端手机的标配。而防水功能的不断提升，也推动了手机整体质量的进化。
但问题在于，除了AGM这样的专业三防手机之外，没有多少品牌敢提供真正不带引号的防水手机。在卖点中提及IP67，更多的还是给消费者提供“心理价值”。只不过对手机品牌来说，通过IP67认证意味着额外的硬件和测试成本。而额外的成本也将体现在最终的产品价格上。
正因如此，过去曾有手机品牌尝试“去IP67”化。简单来说就是为手机提供一定的防水设计，加入密封胶圈和抗水涂层，让手机拥有“类似高阶防护”的能力，但不参与IP测试，也不宣传手机的“防水”性能。
比如在一加7系列的宣传片中，一加就直接将手机丢入一个装满水的水桶，并用字幕补充：
产品未经IP认证。抗水效果在特定条件下实现。一加不对手机的抗水、抗液效果负责。液体损坏不在保修范围内。
反正真进水了也不保修，一加当年的这种做法，在我看来其实符合消费者的预期。
不可否认的是，手机防水功能的演进，既是技术发展的结果，也是市场需求推动的必然趋势。随着材料科学和密封技术的进一步发展，手机的防水性能有望达到更高的水平，甚至可能实现真正意义上的“全方位防水”。
但与此同时，消费者也应更加理性地看待防水功能，不盲目依赖，并在日常使用中养成良好的手机保养习惯。毕竟对于绝大多数有进水风险的环境来说，一个10元不到的手机防水套就可以解决大多数问题了。