Moka人才数字经济先行者 | 映客高峰：人力模块系统化升级，数据如何为HR工作支招？

映客主打为用户提供娱乐、时尚及生动的实时互动平台，是网络直播行业的头部代表企业，目前业务板块已全面向元宇宙进军。为了借助数字化工具，实现人力资源管理更好地助力公司业务发展，映客选择与Moka结成合作伙伴，共同完成人力资源信息化，Moka也成为了映客打通整个人力资源管理系统的核心供应商。2022年，映客荣获天狼星“数字化最佳实践奖”的荣誉称号。

映客HRVP高峰在Moka上周举办的「共享数字时代人才红利——2023年人才数字经济趋势预测发布」的直播活动中分享了主题为《数字化助力HR管理典型场景及系统支撑》的演讲，分别从招聘复推数据、构建“人力资源仪表盘”以及借助背调数据提升招聘质量三个业务场景切入，对映客如何依靠数字化提升人力资源管理水平展开深入描述。

01招聘复推数据，提升招聘效率

2020年是映客的扩张期，整个公司的招聘需求很多，因此招聘压力也变得非常大。高峰认为，“如果我们能切实提升招聘效率，对于整个映客团队的人效也会有一个巨大提升。这不仅是HR的效率，也是用人部门的人员效率。”

映客借助Moka系统做了招聘复推数据的实验，选取“简历被淘汰的候选人”一定比例直接进入了“一面”，从“一面被淘汰的人”中选取一部分进入“二面”，相当于把被筛掉的人重新复活一次。当复活的人被推进到下一个环节时，映客发现这部分人的通过率并不低。

经过这次实验，HR与用人部门一起复盘总结，制定了这样一个规则：当候选人被淘汰时，HR有权利选取5%~15%的被淘汰候选人直接进入下一轮，那么复推的候选人是否最终被认定为“误筛”就成为了“衡量面试官面试有效性与HR团队推荐有效性”的关键数据。

映客通过这种方式取得了不错的成果：

第一，用人部门更加重视对简历、面试的筛选;

第二，多数误筛是因为高层与一面、二面的面试官在用人标准上没有充分达成一致，而如今则能够有效促进面试标准的拉齐。

这也正是体现了映客对人才的珍视，缓解在简历筛选、初面阶段出现误筛的情况，从而提高招聘效能。

02人力模块全打通，促进集团系统化管控

除了招聘端的系统化外，映客也将HR的各个模块进行了整体的线上化与系统化。映客通过Moka人事管理系统将整个招聘系统与人事管理系统彻底打通，实现了从招聘端的入职到整个生命周期的人事管理，再到离职。对于映客来讲，这一联动带来了五大关键价值：

第一，招聘需求的一体化。将HC、职位相关联，招聘一目了然，助力各个阶段人才盘点和岗位调整;

第二，实现入职信息流转的全打通。当全流程打通后，映客能将入职信息、offer信息、面评、简历等传递至MokaPeople，简化了入职流程，优化了员工的信息管理;

第三，新人任务提前分配。映客通过MokaPeople中配置好新员工入职前、中、后期的任务，系统会自动在预设时间点将任务推送至各责任人;

第四，关键节点流程自动发起;

第五，离职信息回传。为映客查找招聘问题时提供数据支撑。

映客将Moka招聘系统与Moka人事管理系统打通后，又把整个Moka系统作为内部其他相关系统的数据中心，不管是员工的学习平台，还是邮箱系统、商保系统等，都会通过Moka人事管理系统进行数据对接。同时，通过员工全生命周期管理，映客完成了对员工成长轨迹的全收录，支持对离职员工精准的标签化管理，最后将信息同步至人才库，方便日后人才盘活，规避错招风险。

除此之外，无纸化办公也是映客在利用数字化工具赋能业务的一大尝试。受疫情影响，今年居家办公时间很长，于是映客和Moka、电子签合作，开启了无线化办公新阶段。

目前，映客通过无纸化电子签和远程系统解决了跨地域管理、多地协同办公的入离职问题，线上管理也降低了存储成本和人力管理成本，不管是简历、面试评价、员工信息，甚至后续的薪资合同等，都可以完成线上查阅、电子签归档，实现了远程处理。高峰表示，在今年居家办公的大环境下，映客员工的入、转、调、离等都能远程妥善处理，高效优化了公司的人力管理工作。

从数字化的角度来讲，各模块的线上化也成为了映客管理层的有力抓手。管理者们可以实时查看团队成员状态、员工个人信息，助力管理者关注员工状态，及时发现团队问题。

高峰介绍说，“目前映客所有的人力资源环节均已实现线上化，并在此基础上设计了一个人力资源分析平台，利用多维度数据进行人力数据分析，从而为管理层提供一个类似‘驾驶舱仪表盘’的管理面板，观察公司的人才流动、人效等数据，判断公司人力资源动态。”

03拿背调数据讲话，提质增效降风险

背调往往是招聘过程中考察候选人的环节之一，但很多企业在实际操作过程中并没有予以重视，目前映客围绕招聘中的背调环节总结出了以下经验。

第一，通过系统发起背调需求：映客会通过MokaATS系统自动发起背调需求，将候选人的基础信息直接同步至第三方背调系统，在背调结束后，报告也会自动回传至MokaATS系统中，若候选人确定入职，这份背调报告也会随简历、面试评价等个人信息一齐传送至MokaPeople系统中，便于在HRBP、用人部门之间流转，真正发挥了背调报告的实质性作用。

第二，招聘时充分重视背调价值：因为背调的真实性、可靠性在企业用人招聘中发挥着关键作用，映客会严格控制背调结果的准确性，以便更好的收集到差异性信息，帮助企业掌握更大的主动权，进而有效降低用人风险，提升招聘成功率。

高峰认为，映客对招聘团队提出了更高的要求，公司期望借助可信度高的背调结果缩短招聘流程，提升招聘效率。事实上，当一些招聘环节无效后，依靠背调、拿数据说话的形式反而能提供清晰的数据和明确的证据。

人力资源作为一个管理学科，如何用数据说话是提升人力资源管理水平的关键，目前，映客已实现了从招聘系统到人事管理系统的打通，特别是在加入了相关自研人力系统后实现了人力资源模块的整体线上化，真正做到了让人力资源管理动作更有依据、更具抓手，也推动着映客持续发展，不断进步。

*以上内容来映客HRVP高峰在「共享数字时代人才红利——2023年人才数字经济趋势预测发布直播」活动上发表的主题为《数字化助力HR管理典型场景及系统支撑》的演讲内容。

关于映客

2015年5月，映客的核心产品映客App正式上线，为用户提供娱乐、时尚及生动的实时互动平台，推出秒开、实时美颜及直播对战等多个创新功能，并于2018年7月12日正式在港交所挂牌交易，成为港交所娱乐直播第一股。2022年6月15日，映客正式宣布更名为映宇宙(英文名称Inkeverse)，业务全面向元宇宙进军。