上海市消保委系统上半年受理家装投诉4073件，聚焦工期延误
2023-07-21 13:25:39 - 新京报
新京报讯（记者张洁）7月21日，上海市市场监督管理局微信号“上海市场监管”发布2023年上半年投诉情况通报显示，在商品类投诉的前三位中，家居用品、家用电器占了两席。在家庭装潢方面，多数投诉聚焦工期延误。
通报显示，从2022年12月21日至2023年6月20日，上海市各级消保委共受理消费者投诉231029件，同比上升52%。按投诉类别分，商品类投诉111669件，占投诉总量的48.3%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居前3位，投诉量分别为18647件、17449件和11736件。
上海市消保委系统受理家装投诉4073件，同比增长1.1倍。主要问题有：一是工期延误，具体表现在施工中因增项加价、材料供应不足、返工等导致无法按约完成相应工程，还有的由于装潢需求快速增长，老工程恢复开工，新订单接踵而至，部分装潢公司应接不暇，人力不足造成工期拖延。二是施工质量，部分装潢公司对材料、工艺质量把关不严。三是售后服务，具体表现在房屋保修期内出现质量问题，装潢公司处理不及时等。
编辑王琳
校对赵琳