“女子称价值约5万元包裹被寄丢”续：德邦已理赔3.5万元
2023-03-02 19:12:00 - 澎湃新闻
“女子称价值约5万元包裹被寄丢”一事，有了结果。
3月2日，当事人刘女士告诉澎湃新闻，经协商，她和德邦物流达成一致，德邦物流同意理赔3.5万元且已到账。刘女士还介绍，德邦物流已表态，即使今后找到丢失包裹，也会无条件还给她。
澎湃新闻2月25日报道，今年1月，刘女士装有衣物、护肤品等物品的两件包裹，通过德邦物流从江西景德镇邮寄至黑龙江绥化，签收时却只收到一件包裹。
刘女士提供的相关网购截图称，丢失的包裹中主要是衣服、鞋子、帽子等物品，共100多件，价格多是几百元的，也有两三千元的。刘女士称，这些丢失的物品中有一些找不到票据了，“所有丢失物品总价值约5万元，而我的月薪只有8000元，这对我来说是很大一笔损失”。
2月24日，德邦物流媒体事务组工作人员表示，包裹确实仍未找到，目前正全力找件，具体理赔金额将与客户沟通确定。
3月2日，刘女士介绍，澎湃新闻报道后，德邦物流前后发来两个包裹让她辨认，可惜都不是她的包裹。此后，德邦物流派相关负责人和她见面，协商理赔。最终，双方达成一致，德邦物流理赔3.5万元。目前该理赔款已到账。
刘女士说，德邦物流很重视该事件，她对事件的处理结果也满意，“德邦物流已表态，即使今后找到我丢失的包裹，也会无条件还过来”。
德邦物流媒体事务组工作人员表示，公司发现问题后，一直在努力寻找，但货物确实丢失了，所以尽快给消费者做了理赔，非常抱歉给消费者带来麻烦。