国家卫生健康委:不让老年人因智能技术运用困难而影响就医
2022-09-02 17:25:09 - 央视
来源:央视网
央视网消息:如何在推进医疗机构信息化建设的同时兼顾信息化与适老化,让老年人看病更加便利?国家卫健委相关负责人在今天(9月2日)的发布会上表示,将努力回应和解决老年人运用智能技术困难的问题,不断破除这些障碍,不让老年人因为智能技术的运用而挂不上号、看不成病、办不了事。
国家始终关注老年人群看病就医存在的“数字鸿沟”问题,在政策制定和工作推进过程中给予解决。一方面,要让老年人共享数字红利,推动数字健康产品易用好用。另一方面,对于确实不能或者不会使用智能手机的老年人保留必要传统渠道。
国家卫生健康委规划司司长毛群安:一是坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路。既要实现线上服务便捷化,让信息多跑路、患者少跑腿。更要注重线下服务人性化,合理保留传统服务窗口,让老年人等群体感受到细致适宜的服务。二是畅通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为办理一些信息化服务的渠道,比如挂号,完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式。
同时,要求医疗机构提供一定比例的现场号源,现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务,要保留人工服务窗口。同时,要配有导医、志愿者、社工等现场为老年人服务。各地要进一步优化网上预约挂号、网上问诊等相关技术与服务流程,提供语音咨询引导服务等,尽最大努力方便老年人看病就医。