佳木斯市12345政务服务便民热线获全国大奖
2023-10-12 16:46:59 - 东北网
东北网10月12日讯(记者杨帆)近日，在由中国信息协会和武汉市人民政府办公厅共同主办的2023(第五届)全国政务热线发展论坛上，佳木斯市12345政务服务便民热线荣获“全国政务热线服务质量评估A级单位”和“全国服务创新优秀单位”荣誉称号。
2023（第五届）全国政务热线发展论坛。
在论坛技能大赛中，成功入围全国30强的佳木斯市12345热线话务员王宇婷，出战了20日的技能大赛总决赛。在决赛现场，话务员王宇婷凭借扎实的业务能力、丰富的知识储备沉着应对，亦凭机智的应变能力、过人的沟通技巧灵活处置，获得“优秀选手奖”荣誉称号。同时，在此前举行的“2023首届全国政务热线最美热线人”评选活动中，话务员王宇婷也不负众望，在近300名参选话务员中脱颖而出，获得“最美热线人”荣誉称号。
王宇婷获得“最美热线人”荣誉称号。
据悉，今年以来，佳木斯市12345热线以建设一条有温度、有高度、有力度的为民服务热线为目标，依托“热线+网格”平台系统建设优势，以招保结合、学思结合、考评结合等方式不断精建话务队伍；创新探索特色服务模式，使服务更精细、更方便；持续完善数字化建设水平，使热线在服务品质、服务效能、数智升维等方面实现新进展、新突破，企业群众的获得感、幸福感、安全感可持续有保障。未来，佳木斯市12345热线将持续聚焦“急难愁盼”，使得“热线+网格”这一佳木斯热线特有的工作机制持续为企业群众发力，努力打造“民呼必应、民诉必答、民忧必解、民心必赞”的佳木斯热线特色服务品牌。
责任编辑：强锐