纪念3·15国际消费者权益日座谈会 和也健康科技有限公司总经理方彦雯发言引共鸣
2023年3月14日,由市场监管总局、中国消费者协会指导,中国消费者报社、中国消费网主办的纪念3·15国际消费者权益日座谈会在京举办,来自不同领域的与会嘉宾围绕“为提振消费信心保驾护航”这一主题,结合工作实际各抒己见、畅所欲言。
和也健康科技有限公司总经理方彦雯应邀参加座谈会,并发言表示:“对于我们企业来说,对外要符合国家的法律法规,去做好日常的每项工作;对内增强品牌力和服务力,让用户无后顾之忧,心中有保障,才能真正起到提振消费信心。”这番发言掷地有声,引起了在场很多企业家的共鸣,得到了阵阵认同的掌声。
和也健康科技有限公司坐落于中国著名生态竹乡、“绿水青山就是金山银山”理论发源地、联合国人居奖获得县、全国文明城市——安吉,是一家磁健康行业的国家高新技术企业,致力于磁健康寝具、坐具、护具,健康纺织品,智能家居等用品的研发、生产、销售、咨询与服务工作。和也健康科技有限公司成立之初就以“让天下人睡出健康”的初心,致力于健康睡眠研究与健康睡眠文化科学的传播工作。
市场上一些不良商人利益熏心出售假冒伪劣商品,让消费者不能放心的购买产品,提振消费信心要从企业抓起,不断提升商品、服务供给的质量水平,做老百姓放心的产品。
在对话环节,和也健康科技有限公司总经理方彦雯从多个角度为大家阐释了和也在提升商品质量及服务水平方面所做的努力:
“市场上好产品不少,但是消费者也交了不少的智商税,让消费者在购买的时候有些担心。和也通过科研的创新,从产品研发到实验室的不断论证,希望产品给到消费者,心里是很踏实的,很安心的。”
“和也在十多年发展过程中,成立了企业的消费办公室,可以真正地去帮助每个消费者解决问题。还有一个ITR的流程,以便更高效、快速地帮助到消费者。”
“什么叫用户消费成功呢?首先是产品能否得到消费者对功能需求上的要求和认可;二是提供用户在整体消费体验上的价值满足感;三是产品和服务要让消费者感觉自己是被尊重的,而不是被套路,被忽悠的。”
十五年来,坚持从产品供应链的源头开始就严格把控,用优质好产品赢得消费者的心;坚持诚信经营,让消费者能够放心消费,理性消费;持续做好健康科普教育工作,进一步提高了民众对于健康睡眠的重要性的认识。
提振消费信心还是要从企业源头做起,做好服务和担当,企业应切实履行社会责任,共同维护市场秩序,保护广大消费者合法权益。
(来源：新视线)